बुजुर्ग लोगों के साथ होने वाले दुर्व्यवहार का सबसे आम रूप मनोवैज्ञानिक दुर्व्यवहार है।
बुजुर्गों के मनोवैज्ञानिक शोषण के बारे में शीर्ष 3 संदेश:
मनोवैज्ञानिक दुर्व्यवहार आमतौर पर उन कार्यों का एक निरंतर सिलसिला होता है जो दूसरे व्यक्ति को पीड़ा, कष्ट, व्यथा या अपमान पहुंचाते हैं। यह बुजुर्गों के साथ दुर्व्यवहार का सबसे आम रूप है।
यदि किसी व्यक्ति के लगातार किए जा रहे व्यवहार या भाषा से आपको आहत, व्यथित, अपमानित या भयभीत महसूस होता है, तो यह मनोवैज्ञानिक दुर्व्यवहार हो सकता है। सहायता उपलब्ध है।
मनोवैज्ञानिक दुर्व्यवहार को पहचानना मुश्किल हो सकता है, इसलिए यह महत्वपूर्ण है कि यदि किसी बुजुर्ग व्यक्ति के व्यवहार या आचरण में बदलाव आता है तो उस पर ध्यान दें और विनम्रतापूर्वक प्रश्न पूछें।
जब दूसरों का व्यवहार आपको भयभीत, परेशान, आत्मविश्वासहीन या अकेला महसूस कराए, तो रुककर इस पर गौर करने का समय आ गया है। जो हो रहा है वह बुजुर्गों के साथ दुर्व्यवहार का एक रूप हो सकता है जिसे 'मनोवैज्ञानिक दुर्व्यवहार' कहा जाता है। इससे बहुत नुकसान होता है और इसका पता लगाना मुश्किल हो सकता है, लेकिन इसे रोका जा सकता है।
बुजुर्गों के साथ मनोवैज्ञानिक दुर्व्यवहार क्या है?
मनोवैज्ञानिक दुर्व्यवहार दूसरों द्वारा किया गया ऐसा व्यवहार है जिससे आपको भावनात्मक पीड़ा, कष्ट या परेशानी होती है या आपका अपमान होता है। इसे कभी-कभी 'भावनात्मक दुर्व्यवहार' भी कहा जाता है। दुर्व्यवहारपूर्ण व्यवहार आमतौर पर बार-बार होने वाली घटनाओं का एक निरंतर क्रम होता है, हालांकि एक गंभीर घटना भी हानिकारक हो सकती है और उसे दुर्व्यवहार माना जा सकता है।
यह अक्सर बुजुर्गों के साथ होने वाले दुर्व्यवहार के अन्य प्रकारों, जैसे उपेक्षा और वित्तीय शोषण के साथ होता है। यहां तक कि कार्रवाई न करना – जैसे कि आपकी जरूरतों को पूरा न करके आपको परेशान करने वाला व्यक्ति – भी मनोवैज्ञानिक बुजुर्ग दुर्व्यवहार का कारण बन सकता है।
ऑस्ट्रेलियाई परिवार अध्ययन संस्थान द्वारा 2021 में किए गए एक अध्ययन के अनुसार, मनोवैज्ञानिक दुर्व्यवहार वृद्ध लोगों के साथ दुर्व्यवहार का सबसे आम रूप है, जो वृद्धों के साथ दुर्व्यवहार की दर्ज घटनाओं का 11.7% है ।[i]
मनोवैज्ञानिक दुर्व्यवहार के उदाहरण
आपका अपमान करना या जानबूझकर ऐसी बातें कहना जो आपको आपत्तिजनक लगें
आपको धमकी देना (भले ही वे धमकी पर अमल न करें)
आपको बाहर रखना या आपकी अनदेखी करना
आपको नीचा दिखाना, अपमानित करना या आपका अपमान करना
अन्य लोगों के साथ संपर्क से बचना
आपकी सामाजिक गतिविधियों को नकारना या सीमित करना
आपकी निर्णय लेने की स्वतंत्रता छीन लेना
आपको आवश्यक सेवाओं या सहायता से वंचित करना
गैसलाइटिंग (आपको खुद पर शक करवाना), आपको नियंत्रित करना या आपके साथ हेरफेर करना
स्नेह को रोके रखना
'ना' का जवाब: एग्नेस की कहानी
एग्नेस के वयस्क बेटे ने उससे आर्थिक सहायता मांगी और उसकी संपत्ति को गिरवी रखकर ऋण की गारंटी देने का अनुरोध किया। जब उसने इनकार कर दिया, तो उसने उस पर 'उसे अपना घर खरीदने से रोकने' का आरोप लगाया और धमकियों, आरोपों और अपमानों का एक लंबा सिलसिला शुरू कर दिया।
सौभाग्य से, एग्नेस एक काउंसलर के साथ सेशन ले रही थीं, जिससे उन्हें यह समझने में मदद मिली कि उनके बेटे का व्यवहार भावनात्मक रूप से अपमानजनक था। 'ना' कहने के अपने अधिकार से अवगत होने के कारण, वह अपने निर्णय पर अडिग रहीं।
मनोवैज्ञानिक दुर्व्यवहार के प्रभाव
मनोवैज्ञानिक दुर्व्यवहार से आत्मसम्मान में कमी, सामाजिक अलगाव, अवसाद, चिंता या अन्य मानसिक स्वास्थ्य समस्याएं, आघात, गरिमा की हानि और स्वतंत्रता में कमी हो सकती है।
इससे आपके शारीरिक स्वास्थ्य को भी नुकसान हो सकता है, खासकर यदि आपको आवश्यक दवाएं, सेवाएं और सहायता प्राप्त करने से रोका जाता है।
मनोवैज्ञानिक दुर्व्यवहार कैसे होता है
मनोवैज्ञानिक दुर्व्यवहार अक्सर विश्वास के रिश्तों में होता है, जिनमें आमतौर पर निरंतर संपर्क शामिल होता है। इस प्रकार के दुर्व्यवहार को अंजाम देने वाले लोग आम तौर पर बुजुर्ग व्यक्ति के वयस्क बच्चे, परिचित और दामाद होते हैं, लेकिन वे उनके साथी, पड़ोसी, पोते-पोती या ससुराल वाले भी हो सकते हैं। [ii]
निम्न सामाजिक-आर्थिक स्थिति, विकलांगता और अत्यधिक निर्भरता वाले लोग अक्सर मनोवैज्ञानिक दुर्व्यवहार का शिकार होने के अधिक जोखिम में होते हैं। हालांकि, यह किसी के साथ भी हो सकता है।
यदि आपके पास स्थायी पावर ऑफ अटॉर्नी है, तो आपके साथ दुर्व्यवहार होने की संभावना कम हो जाती है। इसका कारण यह है कि यह दस्तावेज़ आपकी इच्छाओं और निर्णयों का स्पष्ट रिकॉर्ड है। लोगों के लिए आपकी इच्छाओं को अनदेखा करना, उन पर विवाद करना या उन्हें नजरअंदाज करना या आपके द्वारा लिए गए निर्णयों के लिए आपका दुरुपयोग करना कठिन हो जाता है।
कभी-कभी दुर्व्यवहार करने वाले लोगों को मादक पदार्थों के सेवन, मानसिक स्वास्थ्य संबंधी समस्याएं, आर्थिक परेशानियां या पारिवारिक हिंसा का अनुभव हो सकता है। शाउना (नीचे) का मानना था कि यह उनके दुर्व्यवहार का एक प्रमुख कारण था।
वह 'असली' व्यक्ति नहीं: शाउना की कहानी
शाउना के इकलौते बेटे पैट्रिक ने उसके पति की मृत्यु के बाद घर वापस आकर रहना शुरू कर दिया। हालांकि, उसे नशे की लत थी और वह शाउना के साथ शारीरिक और मानसिक रूप से दुर्व्यवहार करता था।
उसे लगता है कि यह 'असली' पैट्रिक नहीं है और ड्रग्स ही उसे इस तरह का व्यवहार करने के लिए मजबूर कर रहे हैं।
पेशेवर परिवेश में मनोवैज्ञानिक दुर्व्यवहार
वृद्धावस्था देखभाल सेवाओं, चिकित्सा सेवाओं और देखभाल प्रदाता संबंधों जैसे व्यावसायिक परिवेशों में मनोवैज्ञानिक दुर्व्यवहार हो सकता है।
2020 में, वृद्ध देखभाल गुणवत्ता और सुरक्षा पर रॉयल कमीशन ने अनुमान लगाया कि ऑस्ट्रेलियाई आवासीय वृद्ध देखभाल उपभोक्ताओं में से 22.6% ने भावनात्मक या मनोवैज्ञानिक रूप से अपमानजनक व्यवहार का अनुभव किया था। [iii]
वृद्ध देखभाल गुणवत्ता एवं सुरक्षा आयोग आवासीय वृद्ध देखभाल प्रदाताओं से मनोवैज्ञानिक या भावनात्मक दुर्व्यवहार की घटनाओं की रिपोर्ट करने की अपेक्षा करता है। इसकी रिपोर्ट करने योग्य घटनाओं की तथ्य पत्रक में इस संदर्भ में मनोवैज्ञानिक दुर्व्यवहार के अंतर्गत आने वाली और न आने वाली घटनाओं के उदाहरण दिए गए हैं। उदाहरण के लिए, यदि कोई देखभाल प्रदाता कम सुनने वाले रोगी से संवाद करने के लिए अपनी आवाज़ ऊँची करता है, तो क्या वह रोगी पर चिल्ला रहा है?
बुजुर्गों के साथ मनोवैज्ञानिक दुर्व्यवहार क्यों छिपा रह सकता है?
ऐसे कई कारक हैं जिनके कारण बुजुर्गों के साथ होने वाला मनोवैज्ञानिक दुर्व्यवहार छिपा रह सकता है।
बंद दरवाजों के पीछे: मनोवैज्ञानिक दुर्व्यवहार अक्सर भरोसे के रिश्तों में होता है, जैसे कि विवाह, लिव-इन पार्टनरशिप या माता-पिता-बच्चे का रिश्ता। यह व्यवहार दूसरों को दिखाई नहीं देता, या परिवार में सामान्य भी लग सकता है।
अलगाव: यदि बुजुर्ग व्यक्ति सामाजिक रूप से अलग-थलग है, तो बाहरी लोगों के लिए यह देखना कम संभव होता है कि क्या हो रहा है।
जागरूकता की कमी: मनोवैज्ञानिक दुर्व्यवहार का शिकार होने वाले सभी लोग इसे दुर्व्यवहार के रूप में नहीं पहचान पाते, इसलिए वे इसके बारे में खुलकर बात नहीं करते। इसका कारण पारिवारिक निष्ठा, हिंसा या दुर्व्यवहार के पिछले अनुभव (जो इस तरह के व्यवहार को सामान्य बना सकते हैं), या आत्मसम्मान में कमी हो सकती है। इसके अलावा, समय के साथ व्यवहार संबंधी सामाजिक या सांस्कृतिक अपेक्षाओं में बदलाव के कारण व्यक्ति के लिए यह तय करना मुश्किल हो जाता है कि क्या स्वीकार्य है और क्या नहीं।
डर: दुर्व्यवहार का शिकार हुए बुजुर्ग व्यक्ति को बोलने में बहुत डर लग सकता है या उन्हें यह नहीं पता हो सकता है कि मदद के लिए किससे संपर्क करें।
अदृश्यता: शारीरिक शोषण के विपरीत, मनोवैज्ञानिक शोषण के बहुत कम प्रत्यक्ष प्रभाव दिखाई देते हैं।
शांत समाधान: कभी-कभी, बुजुर्ग लोग बाहरी मदद लेने के बजाय दुर्व्यवहार करने वाले व्यक्ति से सीधे बात करके कार्रवाई करते हैं। नतीजतन, दूसरों को इसके बारे में पता नहीं चलता।
वृद्ध लोगों में मनोवैज्ञानिक दुर्व्यवहार के सामान्य लक्षण
इन सभी कारणों से, यह महत्वपूर्ण है कि हम बुजुर्गों के मनोवैज्ञानिक शोषण के प्रति जागरूक रहें और चेतावनी के संकेतों पर ध्यान दें। हम शायद खुद के लिए या अपने परिचितों के लिए सतर्क रहना चाहते हों।
ध्यान से सुनें और निम्नलिखित संकेतों और परिवर्तनों पर ध्यान दें:
अवसाद, चिंता या तनाव के नए या बढ़े हुए स्तर
अस्पष्टीकृत शारीरिक स्वास्थ्य में गिरावट
सामाजिक गतिविधियों या रिश्तों से दूरी बनाना
आत्मसम्मान और आत्मविश्वास में कमी
भ्रम या अनिर्णय की स्थिति में वृद्धि
अस्पष्ट भय या बेचैनी
व्यवहार में अचानक बदलाव या असामान्य अनुपालन की अभिव्यक्तियाँ नियंत्रित या हेरफेर किए जाने की भावना को दर्शाती हैं।
संभावित मनोवैज्ञानिक दुर्व्यवहार का जवाब कैसे दें
यदि आप दुर्व्यवहार का सामना कर रहे हैं
जो कुछ भी घटित हुआ है, उसका विवरण लिख लें: तारीखें, व्यवहार, आपसे क्या कहा गया, आपको कैसा महसूस हुआ। इससे आपको व्यवहार को स्पष्ट रूप से समझने और उसके बारे में बात करने में मदद मिलेगी।
अगर आपको ऐसा करने में सुरक्षित महसूस हो, तो नुकसान पहुंचाने वाले व्यक्ति से सीधे बात करने की कोशिश करें। उन्हें बताएं कि उनका व्यवहार अपमानजनक है, इससे आप प्रभावित हो रहे हैं और आप इसे तुरंत रोकना चाहते हैं।
यदि संभव हो और आपको ऐसा करना सुरक्षित लगे, तो उस व्यक्ति से संपर्क तोड़ दें। याद रखें कि यदि आप नहीं चाहते हैं तो आपको उन्हें अपने घर में आने देने या उनके फोन कॉल का जवाब देने की कोई बाध्यता नहीं है।
जितना हो सके अपने सामाजिक संपर्कों को बनाए रखें या फिर से स्थापित करें। अन्य लोगों से अधिक संपर्क रखने से आपकी स्थिति स्पष्ट हो सकती है और मदद के रास्ते भी खुल सकते हैं।
यदि आपके पास अन्य लोगों तक पहुंच है, तो किसी ऐसे व्यक्ति को बताएं जिस पर आप भरोसा करते हैं कि क्या हो रहा है, ताकि वे आपके विकल्पों पर विचार करने में आपकी मदद कर सकें।
सहायता सेवा से संपर्क करें – नीचे देखें कि सहायता कहाँ से प्राप्त करें।
यदि मामला परिवार के किसी सदस्य से संबंधित है, तो पारिवारिक मध्यस्थता पर विचार करें। एक सहायता सेवा आपको यह तय करने में मदद कर सकती है कि मध्यस्थता उपयुक्त है या नहीं।
यदि कोई अन्य व्यक्ति दुर्व्यवहार का शिकार हो रहा हो
आपको क्यों लगता है कि मनोवैज्ञानिक शोषण हो रहा है, इसे लिखिए। आपने व्यवहार में क्या बदलाव देखे हैं? आपको क्या गलत लग रहा है?
किसी एकांत क्षण में उनसे विनम्रतापूर्वक पूछें कि क्या वे ठीक हैं। आपने जो देखा है उसका जिक्र करें और उन्हें आपसे बात करने के लिए आमंत्रित करें।
यदि वे किसी ऐसे व्यवहार का वर्णन करते हैं या संकेत देते हैं जो दुर्व्यवहारपूर्ण हो सकता है, तो उन्हें सहायता सेवा से संपर्क करने में मदद करें - या उनकी ओर से संपर्क करें। सहायता कहाँ से प्राप्त करें, नीचे देखें।
अगर वे कहें, 'सब ठीक है', तो उनसे धीरे-धीरे बात करते रहें। हो सकता है वे ठीक हों, लेकिन शायद वे डरे हुए, शर्मिंदा या भ्रमित हों और बात न कर पा रहे हों।
दुर्व्यवहार के संदिग्ध व्यक्ति से कभी भी सीधे तौर पर बहस न करें। इससे बुजुर्ग व्यक्ति की स्थिति और बिगड़ सकती है। इसके बजाय, सलाह के लिए किसी सहायता सेवा से संपर्क करें।
यदि बुजुर्ग व्यक्ति वृद्धावस्था देखभाल केंद्र में है, तो आप वृद्धावस्था देखभाल गुणवत्ता और सुरक्षा आयोग को गुमनाम रूप से चिंताओं की रिपोर्ट कर सकते हैं ( 1800 951 822 पर कॉल करें)।
सहायता कहाँ से प्राप्त करें
1800ELDERHelp , राष्ट्रीय बुजुर्ग दुर्व्यवहार हेल्पलाइन: 1800 353 374 पर कॉल करें
एसीटी – वृद्धजन कानूनी सेवा (ओपल्स): 1800 353 374 पर कॉल करें या वेबसाइट पर जाएं
न्यू साउथ वेल्स – वृद्धावस्था और विकलांगता दुर्व्यवहार हेल्पलाइन: 1800 628 221 पर कॉल करें
उत्तरी क्षेत्र – बुजुर्ग व्यक्तियों के साथ दुर्व्यवहार की सूचना हेल्पलाइन: 1800 307 072 पर कॉल करें
क्वींसलैंड – बुजुर्गों के साथ दुर्व्यवहार हेल्पलाइन: 1300 651 192 पर कॉल करें या वेबसाइट पर जाएं
दक्षिण ऑस्ट्रेलिया – वयस्क सुरक्षा इकाई: 1800 372 310 पर कॉल करें
तस्मानिया – बुजुर्गों के साथ दुर्व्यवहार हेल्पलाइन: 1800 441 169 पर कॉल करें या वेबसाइट पर जाएं
विक्टोरिया – सीनियर राइट्स विक्टोरिया: 1300 368 821 पर कॉल करें या वेबसाइट पर जाएं
पश्चिमी ऑस्ट्रेलिया – बुजुर्गों के साथ दुर्व्यवहार हेल्पलाइन: 1300 742 679 पर कॉल करें
और अधिक जानकारी प्राप्त करें
कंपास पर:
संदर्भ
[i] ऑस्ट्रेलियाई परिवार अध्ययन संस्थान (एआईएफएस) (2021), राष्ट्रीय बुजुर्ग दुर्व्यवहार प्रसार अध्ययन: अंतिम रिपोर्ट, पृष्ठ 2.
[ii] ऑस्ट्रेलियाई परिवार अध्ययन संस्थान (एआईएफएस) (2021), राष्ट्रीय बुजुर्ग दुर्व्यवहार प्रसार अध्ययन: अंतिम रिपोर्ट, पृष्ठ 71.
[iii] वृद्ध देखभाल गुणवत्ता और सुरक्षा पर रॉयल कमीशन (2020), ऑस्ट्रेलियाई वृद्ध देखभाल सुविधाओं में बुजुर्गों के दुर्व्यवहार की व्यापकता का प्रायोगिक अनुमान, शोध पत्र , पृष्ठ 7।
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