आयु-संबंधी मुद्दों की मध्यस्थता

जैसे-जैसे हम बड़े होते हैं, हमें नई परिस्थितियों और चुनौतियों का सामना करना पड़ सकता है। हम अपनी उम्र के आधार पर भेदभाव का अनुभव कर सकते हैं। हम बढ़ती हुई कमज़ोरी और विकलांगता का अनुभव कर सकते हैं जो जटिल परिस्थितियों और निर्णयों को जन्म देती है। अपनी स्वतंत्रता को बनाए रखने के लिए हमें जीवन की जटिल व्यवस्थाओं की आवश्यकता हो सकती है जिसमें परिवार के सदस्यों या अन्य देखभाल करने वालों पर निर्भरता या उनका हस्तक्षेप शामिल है।

ये चुनौतियाँ हमारी देखभाल करने वाले लोगों के साथ संघर्ष और विवादों को जन्म दे सकती हैं, जिसके परिणामस्वरूप हमारे शोषण, दुर्व्यवहार या उपेक्षा का खतरा पैदा हो सकता है।

जब देखभाल प्रक्रिया के किसी भी चरण में संघर्ष उत्पन्न होता है, तो मध्यस्थता एक उपयोगी निवारक दृष्टिकोण हो सकता है। जब समस्या या संघर्ष में वृद्ध लोग, उनके परिवार के सदस्य या उनके जीवन में महत्वपूर्ण अन्य लोग शामिल होते हैं, तो मध्यस्थता को अक्सर 'बुजुर्ग मध्यस्थता' कहा जाता है।

एल्डर मध्यस्थता क्या है?

एल्डर मध्यस्थता एक स्वैच्छिक, सहकारी प्रक्रिया है जिसमें पेशेवर रूप से प्रशिक्षित एल्डर मध्यस्थ शामिल होते हैं। मध्यस्थ शामिल सभी लोगों के बीच चर्चा को सुगम बनाने में मदद करता है। वे संभावित विकल्पों या परिणामों की एक श्रृंखला भी विकसित करते हैं जो प्रतिभागियों को पारिवारिक जीवन चक्र में अक्सर होने वाले कई बदलावों और तनावों को प्रबंधित करने में मदद करते हैं।

मध्यस्थ प्रक्रिया को नियंत्रित करता है और प्रतिभागियों को सम्मानपूर्वक संवाद करने में सहायता करता है, लेकिन वे सलाह नहीं देते, पक्ष नहीं लेते, या निर्णय या निर्णय नहीं लेते। चर्चाएँ गोपनीय होती हैं और एक निजी, सुरक्षित सेटिंग में आयोजित की जाती हैं। कोई भी समझौता सभी प्रतिभागियों को स्वीकार्य होना चाहिए, जिसमें वृद्ध व्यक्ति भी शामिल है।

ऑस्ट्रेलिया में निर्णय लेने के लिए बुजुर्गों की मध्यस्थता एक अपेक्षाकृत नया, विशेष दृष्टिकोण है। इसके लिए मध्यस्थों को बुजुर्गों से जुड़े हस्तक्षेपों को संभालने के तरीके पर पुनर्विचार करने और बुजुर्गों के अधिकारों के प्रति सचेत रहने की आवश्यकता होती है। इन अधिकारों में उनके जीवन के बारे में निर्णय लेने में प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से और क्षमता के साथ या बिना भाग लेने का अधिकार शामिल है।

नैतिक रूप से कार्य करने के लिए, योग्य वरिष्ठ मध्यस्थों के पास निम्नलिखित गुण होने चाहिए:

• विशेष संवेदनशीलता

• आयु-संबंधी नीतियों, मुद्दों, प्रथाओं और प्रक्रियाओं का ज्ञान

• स्वयं पर तथा अन्य लोगों पर, जिनमें वृद्ध लोग भी शामिल हैं, आयुवाद के सूक्ष्म प्रभावों के बारे में जागरूकता।

प्राचीनों की मध्यस्थता कब सहायक हो सकती है?

जब वृद्ध लोगों को अपने निर्णय लेने के लिए सहायता की आवश्यकता होती है, तो अक्सर वृद्धों की मध्यस्थता आवश्यक होती है। उदाहरणों में वे स्थितियाँ शामिल हैं जहाँ वृद्धों के साथ दुर्व्यवहार, संघर्ष या शिकायतें होने के आरोप हैं और परिवार के सदस्य और महत्वपूर्ण अन्य लोग इसमें शामिल हैं।

वृद्ध लोग अक्सर अपने परिवार के सदस्यों पर निर्भर रहते हैं और जब परिवार उनकी देखभाल के बारे में योजना बनाने और निर्णय लेने में शामिल होता है, तो उनके निर्णय बहुत प्रभावित हो सकते हैं - और कभी-कभी उन्हें दरकिनार भी किया जा सकता है। ऐसा खास तौर पर तब होता है जब उम्र के प्रति भेदभावपूर्ण रवैया, शक्ति का असंतुलन या (या वास्तविक) दुर्व्यवहार या उपेक्षा की धमकियाँ होती हैं।

शोध से पता चलता है कि वृद्ध लोग तब परेशान हो सकते हैं जब उनके परिवार के सदस्यों के साथ या उनके बीच संघर्ष होता है या दूसरों के साथ संघर्ष होता है - उदाहरण के लिए, पड़ोसी, देखभाल करने वाले या सेवा प्रदाता - जो उन्हें प्रभावित करते हैं या शामिल करते हैं। शोध से यह भी पता चलता है कि वे कानूनी समाधान की तलाश करने से बचते हैं, खासकर जब उनके परिवार के सदस्य शामिल होते हैं। मध्यस्थता समाधान के लिए एक वैकल्पिक मार्ग प्रदान कर सकती है।

मध्यस्थता के अन्य पारंपरिक तरीकों के विपरीत, जब कोई व्यक्ति पहली बार किसी बड़े मध्यस्थ से संपर्क करता है, तो संघर्ष उसकी चिंता का केंद्र हो भी सकता है और नहीं भी। इसके बजाय, यह परिवार के सदस्यों या अन्य लोगों के साथ एक कठिन बातचीत करने की आवश्यकता हो सकती है, या किसी बुजुर्ग व्यक्ति के लिए निवारक और सक्रिय योजनाएँ बनाने की आवश्यकता हो सकती है।

चाहे मध्यस्थता की आवश्यकता संघर्ष-प्रेरित हो या न हो, इसका ध्यान इसमें भाग लेने वाले सभी लोगों को प्रभावी, समावेशी और सम्मानजनक व्यवहार, निर्णय और कार्यों को बढ़ावा देने के नए तरीके खोजने में योगदान देने में मदद करने पर है।

एल्डर मध्यस्थता कैसे काम करती है?

बुजुर्ग मध्यस्थता बुजुर्ग लोगों को अपने परिवार के सदस्यों और अन्य लोगों के साथ अपनी इच्छाओं और प्राथमिकताओं, उनके मूल्यों और उन जोखिमों के बारे में खुलकर बात करने का अवसर प्रदान करती है जिन्हें वे लेने के लिए तैयार हैं या नहीं। वे मध्यस्थता के दौरान सहायता की अपनी आवश्यकता को स्वीकार कर सकते हैं बिना इस डर के कि इससे अक्षमता का फैसला हो जाएगा।

मध्यस्थों को बड़े समूहों के साथ काम करने के लिए प्रशिक्षित किया जाता है। वे अक्सर मध्यस्थता में जाने-माने और भरोसेमंद सहायक लोगों, अधिवक्ताओं या प्रतिनिधियों, या सेवा प्रदाताओं और विशेषज्ञों को शामिल करते हैं। वे अन्य सेवा प्रदाताओं को उचित रेफ़रल भी दे सकते हैं ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि वृद्ध व्यक्ति को अनौपचारिक या औपचारिक सहयोगी नेटवर्क में सहायता मिले।

इसलिए, उदाहरण के लिए, वृद्ध लोगों और वृद्ध देखभाल प्रदाताओं के बीच शक्ति के अंतर के कारण, वृद्ध मध्यस्थता में निम्नलिखित शामिल हो सकते हैं:

• वृद्ध व्यक्ति

• प्रदाता

• एक सहायक व्यक्ति या अधिवक्ता

• परिवार के सदस्य

• महत्वपूर्ण अन्य जैसे मित्र, पड़ोसी, देखभालकर्ता, सामाजिक कार्यकर्ता, मनोवैज्ञानिक, व्यावसायिक चिकित्सक, फिजियोथेरेपिस्ट, नर्स, चिकित्सा व्यवसायी, वकील या वित्तीय सलाहकार।

यदि शारीरिक, मानसिक या कानूनी क्षमता पर सवाल है, तो प्रशिक्षित बुजुर्ग मध्यस्थ उचित समायोजन कर सकते हैं और यदि आवश्यक हो, तो समर्थित या वैकल्पिक निर्णय लेने को बढ़ाने के लिए प्रभावी तरीके तलाश सकते हैं। उदाहरण के लिए, वे प्रतिभागियों को अलग से देख सकते हैं, दिन का सबसे उपयुक्त सेटिंग या समय ढूंढ सकते हैं, या बुजुर्ग व्यक्ति के लिए एक दुभाषिया या एक भरोसेमंद, ज्ञात सहायक व्यक्ति या अधिवक्ता को शामिल कर सकते हैं।

बुजुर्ग मध्यस्थता एक सकारात्मक कल्याण मॉडल पर आधारित है जो सभी प्रतिभागियों के लिए व्यक्ति-केंद्रित दृष्टिकोण को बढ़ावा देता है। बुजुर्ग मध्यस्थ वृद्ध व्यक्तियों के सर्वोत्तम हितों, सुरक्षा और अधिकारों को बढ़ाने के कई तरीकों की खोज करते हैं और यह सुनिश्चित करते हैं कि वृद्ध व्यक्तियों को, क्षमता के साथ या बिना, निर्णय लेने में एक 'आवाज़' मिले जिसे सुना और सम्मान दिया जाए।

शक्तियों पर ध्यान केंद्रित करके, बुजुर्ग मध्यस्थता का उद्देश्य उपस्थित सभी लोगों को प्रभावी, समावेशी और सम्मानजनक व्यवहार, निर्णय और कार्यों को बढ़ावा देने के नए तरीके खोजने में योगदान देने में मदद करना है।

बुजुर्ग मध्यस्थता के लिए विशिष्ट मुद्दे

वृद्धजन मध्यस्थता सकारात्मक, सम्मानजनक संचार को बढ़ावा देती है तथा वृद्धजनों और उनके परिवारों के लिए अनौपचारिक और औपचारिक सहायता की एक श्रृंखला को शामिल करती है।

यह सूची बुढ़ापे के विशिष्ट मुद्दों की पहचान करती है जिन्हें बुज़ुर्ग मध्यस्थता में संबोधित किया जा सकता है। उनमें से प्रत्येक में दुर्व्यवहार या उपेक्षा की संभावना मौजूद है।

• स्वास्थ्य एवं चिकित्सा देखभाल (घर पर, समुदाय में, अस्पताल में, सतत देखभाल और दीर्घकालिक देखभाल समुदाय में)

• वृद्ध देखभाल संबंधी मुद्दे और शिकायतें

• प्रगतिशील मनोभ्रंश और अन्य स्मृति, संज्ञानात्मक और तंत्रिका संबंधी विकार

• अनौपचारिक और औपचारिक देखभाल

• वित्तीय मुद्दे

• संरक्षकता संबंधी मुद्दे

• आवास संबंधी मुद्दे

• रहने की व्यवस्था

• अंतर-पीढ़ीगत संबंध मुद्दे

• नई शादियाँ और सौतेले रिश्तेदारों से जुड़े मुद्दे

• धार्मिक मुद्दे

• सांस्कृतिक मुद्दे

• लिंग और LGBTQIA+ मुद्दे

• स्वदेशी मुद्दे

• पारिवारिक व्यवसाय संबंधी मुद्दे

• ड्राइविंग संबंधी समस्याएं

• दुर्व्यवहार, सुरक्षा संबंधी मुद्दे, आत्म-उपेक्षा

• कानूनी मुद्दे (संपत्ति, उत्तराधिकार, वसीयत, चिकित्सा और कानूनी पावर ऑफ अटॉर्नी आदि)

• जीवन के अंतिम चरण की योजना बनाना और निर्णय लेना।

मध्यस्थता प्रक्रिया रिश्तों को जोड़ने, सुधारने, संरक्षित करने या बहाल करने में मदद कर सकती है। यह संचार का एक गैर-प्रतिकूल मॉडल और चिकित्सीय और व्यावहारिक चर्चाओं, बैठकों और हस्तक्षेपों के अवसर प्रदान करता है।

इस दृष्टिकोण में, प्रत्येक व्यक्ति अपनी चिंताओं और विचारों को स्वतंत्र रूप से और बिना किसी पूर्वाग्रह के व्यक्त कर सकता है, जिसका उद्देश्य वृद्ध व्यक्ति की सुरक्षा, अधिकारों, इच्छाओं और प्राथमिकताओं की रक्षा करना तथा परिवार, देखभालकर्ता और अन्य सांस्कृतिक रूप से प्रासंगिक सहायक संबंधों को बनाए रखना है।

बुजुर्गों की मध्यस्थता और बुजुर्गों के साथ दुर्व्यवहार

वृद्ध लोगों को अक्सर अपने निर्णय लेने के लिए समर्थन की आवश्यकता होती है, जहां जोखिम, वृद्धों के साथ दुर्व्यवहार के आरोप या संदेह, जटिल पारिवारिक और अंतर-पीढ़ीगत गतिशीलता, पारिवारिक दबाव या पारिवारिक संघर्ष होते हैं।

बुजुर्ग मध्यस्थ एक समग्र दृष्टिकोण अपनाते हैं। उन्हें क्षमता और बुजुर्गों के साथ दुर्व्यवहार की जांच करने, परिवार (और अक्सर बड़ी) बैठकों की सुविधा प्रदान करने और जटिल अंतर-पीढ़ीगत और पारिवारिक गतिशीलता को संभालने के लिए शिक्षित और प्रशिक्षित किया जाता है। सबसे बढ़कर, वे यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि किसी भी परिणाम या समझौते में बुजुर्गों की सुरक्षा, अधिकार, इच्छा और वरीयताओं को बरकरार रखा जाए।

बुजुर्गों के साथ दुर्व्यवहार आम बात है और यह गुप्त प्रकृति का है। इस वजह से, बुजुर्गों के मध्यस्थ की एक महत्वपूर्ण भूमिका यह सुनिश्चित करना है कि बुजुर्गों के साथ दुर्व्यवहार, दुर्व्यवहार या उपेक्षा (वास्तविक और संभावित) के जोखिम, उपस्थिति, प्रकार, स्तर और सीमा का आकलन किया जाए, ताकि हस्तक्षेप के उचित रूपों का निर्धारण किया जा सके।

बुजुर्गों की मध्यस्थता की प्रारंभिक प्रक्रिया में प्रतिभागियों को अलग-अलग देखना बुजुर्गों के साथ दुर्व्यवहार या उपेक्षा के संदेह की पहचान करने के लिए आवश्यक है, जिन्हें पहले पहचाना या नामित नहीं किया गया है और कभी-कभी साबित करना मुश्किल होता है, अगर असंभव नहीं है। प्रशिक्षित बुजुर्ग मध्यस्थ एक सुरक्षित, भरोसेमंद वातावरण प्रदान कर सकते हैं जहाँ किसी भी संदिग्ध या वास्तविक दुर्व्यवहार की पहचान की जा सकती है और उसका नाम लिया जा सकता है। फिर किसी भी भविष्य के दुर्व्यवहार या उपेक्षा को रोकने और पिछले दुर्व्यवहार और उपेक्षा के निवारण का समर्थन करने के लिए रेफरल और योजनाओं को सुरक्षित रूप से लागू किया जा सकता है।

बुजुर्ग मध्यस्थों के लिए एक प्रमुख चुनौती संतुलन है: बुजुर्गों के साथ दुर्व्यवहार का पता लगाने और कमजोर बुजुर्गों को सुरक्षा प्रदान करने के तरीके खोजना, साथ ही यथासंभव उनकी स्वतंत्रता को बढ़ावा देना और जोखिम भरे और नुकसान पहुंचाने वाले निर्णय लेने के उनके अधिकार का सम्मान करना। इस सम्मान को कभी-कभी 'जोखिम की गरिमा' कहा जाता है।

हालाँकि, बुजुर्ग मध्यस्थ ऐसे मुद्दों या व्यवहारों के प्रति तटस्थ नहीं हो सकते जो किसी बुजुर्ग व्यक्ति या किसी अन्य व्यक्ति की सुरक्षा को ख़तरा पैदा करते हैं। अगर वे इस तरह के किसी मुद्दे या व्यवहार की पहचान करते हैं, तो मध्यस्थ को मामले को जाँच और हस्तक्षेप के लिए किसी उपयुक्त निकाय को भेजना चाहिए।

बुजुर्ग मध्यस्थता और बुजुर्ग कानून

एल्डर मध्यस्थता एल्डर कानून प्रणाली को अंतर्निहित मुद्दों से प्रभावी ढंग से निपटने के लिए एक संसाधन प्रदान करती है जो कानूनी प्रणाली नहीं कर सकती। उदाहरणों में शामिल हैं:

• आयुवादी, लिंगवादी, सांस्कृतिक और स्वदेशी दृष्टिकोण और मूल्य

• पारिवारिक इतिहास और अंतर-पीढ़ीगत गतिशीलता

• स्वायत्तता, सुरक्षा और आघात तथा जोखिम की गरिमा के मुद्दे

• पारस्परिक मनमुटाव या संघर्ष

• जीवन की गुणवत्ता के विकल्प.

यह आवश्यक है कि बुजुर्ग मध्यस्थों को प्रासंगिक कानून और नीतियों का ज्ञान हो, जिसमें पिछले या वर्तमान दुर्व्यवहार की रिपोर्ट करने की आवश्यकताएँ शामिल हैं। प्रशिक्षित बुजुर्ग मध्यस्थों को पता होता है कि जब अन्य संसाधनों या सेवाओं की आवश्यकता होती है तो बुजुर्ग व्यक्ति या परिवार के सदस्यों को कैसे, कब और कहाँ रेफर करना है।

वे वृद्ध लोगों, उनके परिवारों और उनके देखभालकर्ताओं के लिए उपलब्ध सेवाओं की श्रृंखला का भी कार्यशील ज्ञान रखते हैं, जिसमें स्थानीय कार्यक्रम भी शामिल हैं जो चिकित्सा, कानूनी, सांस्कृतिक, उपचारात्मक और सामाजिक संसाधन प्रदान करते हैं।

वरिष्ठ मध्यस्थ आचार संहिता, प्रशिक्षण और प्रमाणन

ऑस्ट्रेलिया में अब प्रशिक्षित और प्रमाणित बुजुर्ग मध्यस्थों की संख्या बढ़ रही है, जिनमें से कई बुजुर्ग मध्यस्थता ऑस्ट्रेलियन नेटवर्क (EMAN) के सदस्य हैं।

ऑस्ट्रेलिया में मान्यता प्राप्त मध्यस्थ:

• ऑस्ट्रेलियाई मध्यस्थ और विवाद समाधान प्रत्यायन मानक (AMDRAS) बोर्ड द्वारा मान्यता प्राप्त हैं या मान्यता प्राप्त पारिवारिक विवाद समाधान (FDR) व्यवसायी हैं

• अथवा समकक्ष प्रशिक्षण और अनुभव हो।

एएमडीआरएएस ने ऑस्ट्रेलिया में वरिष्ठ मध्यस्थों को मान्यता दी:

• ऊपर निर्दिष्ट आवश्यक AMDRAS मध्यस्थता मान्यता पूरी कर ली है

• एल्डर मीडिएशन इंटरनेशनल नेटवर्क (ईएमआईएन) प्रमाणित प्रशिक्षक के साथ उम्र बढ़ने और उम्र से संबंधित मुद्दों पर अतिरिक्त 30 घंटे का प्रशिक्षण पूरा किया है।

• ईएमआईएन और एएमडीआरएएस द्वारा वरिष्ठ मध्यस्थ के रूप में प्रमाणित किया गया है।

एएमडीआरएएस बोर्ड ने ईएमएएन और रेज़ोल्यूशन इंस्टीट्यूट (रिलेशनशिप्स ऑस्ट्रेलिया के सहयोग से) द्वारा प्रस्तुत इस प्रस्ताव को मंज़ूरी दे दी है कि वृद्ध मध्यस्थता को नए ऑस्ट्रेलियाई मध्यस्थता मान्यता मानकों में विशेषज्ञता का दर्जा दिया जाए, जिसमें एल्डर मेडिएशन इंटरनेशनल नेटवर्क (ईएमआईएन) से वृद्ध मध्यस्थ प्रमाणन के लिए विशिष्ट आवश्यकताएँ शामिल हों। प्रशिक्षित और प्रमाणित वृद्ध मध्यस्थों से अपेक्षा की जाती है कि वे वृद्ध मध्यस्थों के लिए ईएमआईएन आचार संहिता और " कमज़ोर वयस्कों की सुरक्षा: वृद्ध मध्यस्थों के लिए दिशानिर्देश" से परिचित हों और उनका पालन करें ।

यदि आप अपने या अपने किसी परिचित के सहयोग के लिए कोई वरिष्ठ मध्यस्थ ढूंढना चाहते हैं, तो आप निम्नलिखित से संपर्क कर सकते हैं:

• अपने राज्य या क्षेत्र में रिलेशनशिप ऑस्ट्रेलिया से संपर्क करें, संपर्क वेबपेज के माध्यम से

• ईएमएएन बोर्ड या रिज़ोल्यूशन इंस्टिट्यूट एल्डर मध्यस्थता उप-समिति का सदस्य ।

ईएमएएन वर्तमान में अपनी वेबसाइट और रिज़ोल्यूशन इंस्टीट्यूट की वेबसाइट पर प्रकाशित करने के लिए विशेष रूप से प्रशिक्षित वरिष्ठ मध्यस्थों की एक निर्देशिका विकसित कर रहा है।

बुजुर्ग मध्यस्थता शिक्षा, प्रशिक्षण और प्रमाणन के बारे में अधिक जानकारी के लिए, EMAN के अध्यक्ष प्रोफेसर डेल बैगशॉ को dale.bagshaw@unisa.edu.au पर ईमेल करें।