घोटालों, धोखाधड़ी और पहचान की चोरी से सुरक्षा

हाल ही में, समाचार और मीडिया रिपोर्टों ने लोगों की दुखी कहानियों को कवर किया है - जिनमें कई पुराने ऑस्ट्रेलियाई भी शामिल हैं - जो एक घोटाले या धोखाधड़ी का शिकार हो गए हैं। पीड़ितों ने बड़ी मात्रा में धन खो दिया है, या उनकी व्यक्तिगत जानकारी को उनकी अनुमति के बिना अन्य लोगों द्वारा एक्सेस और उपयोग किया गया है। कुछ मामलों में, अपराधियों ने अपनी पहचान को विनियोजित किया है और उनके नाम पर कर्ज लिया है।

घोटाले और धोखाधड़ी तनाव, चिंता और चिंता के साथ-साथ वित्तीय नुकसान और बढ़ी हुई भेद्यता का कारण बन सकते हैं। शिकार बनने से बचने के लिए, यह समझने में मदद करेगा कि घोटाले और धोखाधड़ी क्या हैं, क्या देखना है और अपनी सुरक्षा कैसे करें।

घोटालों, धोखाधड़ी और पहचान की चोरी को समझना

ये एक प्रकार की आपराधिक गतिविधि है जो लोगों को पैसे या व्यक्तिगत जानकारी से बाहर निकालने के लिए डिज़ाइन की गई है, अक्सर उनके धन और बैंक खातों तक पहुंच प्राप्त करके। स्कैमर और धोखेबाज जिन तकनीकों का उपयोग करते हैं, वे अक्सर बहुत परिष्कृत और चतुर होती हैं और धोखे को पहचानना कठिन बना देती हैं।

जबकि कोई भी उनका शिकार बन सकता है, स्कैमर या धोखेबाज अक्सर वृद्ध लोगों को निशाना बनाते हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि उनका मानना है कि पुराने लोग प्रौद्योगिकी से कम परिचित हो सकते हैं, प्राधिकरण (जैसे बैंक या कर कार्यालय) से अधिक आसानी से भयभीत हो सकते हैं, और नियमों और प्रक्रियाओं के बारे में बातचीत में अधिक आसानी से भ्रमित हो सकते हैं।

घोटाले और धोखाधड़ी में क्या अंतर है?

• एक घोटाला तब होता है जब कोई आपके पैसे या व्यक्तिगत जानकारी को चुराने के लिए आपका विश्वास हासिल करता है। स्कैमर्स अक्सर आपको बरगलाने के लिए परिष्कृत झूठ का इस्तेमाल करते हैं। वे कई तरीकों से संभावित पीड़ितों से संपर्क करते हैं-आमतौर पर पाठ संदेश, फोन कॉल और ईमेल के माध्यम से-और वे बहुत आश्वस्त लग सकते हैं। इसे बरगलाना आसान हो सकता है।

• खाता धोखाधड़ी आमतौर पर तब होती है जब कोई व्यक्ति आपकी जानकारी या अधिकार के बिना आपके धन तक पहुंचता है। हो सकता है कि आपको धोखाधड़ी के बारे में तब तक पता न चले जब तक आप इसे अपने स्टेटमेंट पर नोटिस नहीं करते या अपने बैंक से कॉल प्राप्त नहीं करते। बैंक खाता कार्ड धोखाधड़ी सबसे आम रूपों में से एक है।

• पहचान की चोरी एक अन्य प्रकार की धोखाधड़ी है और ऐसा तब होता है जब किसी की व्यक्तिगत जानकारी अवैध रूप से एक्सेस की जाती है और कोई अन्य व्यक्ति उनकी पहचान को विनियोजित करता है। पहचान चोर ऋण ले सकता है, एक नकली वेबसाइट या सोशल मीडिया अकाउंट स्थापित कर सकता है, या पीड़ित के नाम पर आपराधिक गतिविधि भी कर सकता है, जिससे उन्हें बड़ा कर्ज या प्रतिष्ठित क्षति हो सकती है।

घोटाले और धोखाधड़ी कितने व्यापक हैं?

घोटाला और धोखाधड़ी की पूरी सीमा स्पष्ट नहीं है, क्योंकि सभी घटनाओं की रिपोर्ट नहीं की जाती है। कम से कम 30% पीड़ित अपने दोस्तों और परिवारों को नहीं बताते हैं या अधिकारियों को इसकी रिपोर्ट नहीं करते हैं क्योंकि उन्हें शर्म या शर्मिंदगी महसूस होती है कि उनके साथ ऐसा हुआ है। कुछ लोगों को यह भी पता नहीं चलता कि उनके साथ घोटाला किया गया है या धोखा दिया गया है, क्योंकि धोखा इतना परिष्कृत था।

हालाँकि, हम जानते हैं कि धोखाधड़ी और घोटालों का वास्तविक प्रभाव अधिकांश लोगों की कल्पना से अधिक है:

• ऑस्ट्रेलियाई सांख्यिकी ब्यूरो (ABS) ने बताया कि 65-15 वित्तीय वर्ष में 15 वर्ष और उससे अधिक आयु के 21% ऑस्ट्रेलियाई एक घोटाले के संपर्क में थे ('13.2 मिलियन ऑस्ट्रेलियाई घोटालों के संपर्क में आए', मीडिया रिलीज़, 22 फरवरी 2023)।

• 1.7 मिलियन ऑस्ट्रेलियाई लोगों ने 2020-21 वित्तीय वर्ष में कार्ड धोखाधड़ी का अनुभव किया (ABS, 'व्यक्तिगत धोखाधड़ी', 2020-21 के आंकड़े, 22 फरवरी 2023)।

• ऑस्ट्रेलियाई प्रतिस्पर्धा और उपभोक्ता आयोग (ACCC) ने अनुमान लगाया कि ऑस्ट्रेलियाई लोगों ने 2021 में घोटालों के कारण कुल $2 बिलियन से अधिक का नुकसान किया ('लक्ष्यीकरण घोटाले: घोटाले गतिविधि 2021 पर ACCC की रिपोर्ट', प्रकाशित रिपोर्ट, 4 जुलाई 2022, पृष्ठ 1)।

• रिपोर्ट किए गए घोटालों की संख्या में 2020 से 2021 तक 33% की वृद्धि हुई, जबकि 30% पीड़ित किसी को भी घोटाले की रिपोर्ट नहीं करते हैं (ACCC, 'लक्ष्यीकरण घोटाले: घोटाले गतिविधि 2021 पर ACCC की रिपोर्ट' (PDF, 1.56 MB), प्रकाशित रिपोर्ट, 4 जुलाई 2022, पृष्ठ 1)।

धोखेबाज और स्कैमर इतने प्रभावी क्यों हैं?

• वे डर, अकेलापन, इच्छा और करुणा जैसी भावनाओं पर खेलते हैं ताकि आप निर्णय ले सकें जो आप अन्यथा नहीं करेंगे।

• वे आपकी स्थिति का लाभ उठाने के लिए अलगाव, आयु, वित्तीय कठिनाई, भाषा बाधाओं और कम कंप्यूटर कौशल जैसी कमजोरियों की पहचान करते हैं और उनका शिकार करते हैं।

• वे आपके विश्वास में हेरफेर करने और ईमानदार लोगों या संगठनों की नकल करने में विशेषज्ञ हैं।

• वे आपको हेरफेर करने के लिए डर का उपयोग करते हैं - उदाहरण के लिए वे आपको जुर्माना, देर से शुल्क, बिजली, फोन या इंटरनेट जैसी सेवाओं का वियोग, गिरफ्तारी या यहां तक कि निर्वासन के साथ धमकी दे सकते हैं।

घोटालों और धोखाधड़ी के प्रकार

जबकि नए घोटाले और धोखाधड़ी हर समय सामने आते हैं, कुछ सामान्य घोटाले हैं जो नियमित रूप से पॉप अप करते हैं-आपने इनमें से कुछ को स्वयं देखा होगा। इनके बारे में जागरूक होने से आपको अप्रत्याशित ईमेल, पाठ संदेश और फोन कॉल के प्रति सतर्क और आलोचनात्मक होने में मदद मिल सकती है।

सामान्य घोटाले

• आईटी समर्थन। स्कैमर आपसे फोन या ईमेल द्वारा संपर्क करता है, जो दूरसंचार या कंप्यूटर कंपनी से तकनीकी सहायता कर्मचारी होने का नाटक करता है। वे कभी-कभी आपके कंप्यूटर पर दूरस्थ पहुंच का अनुरोध करते हैं और अक्सर नकली तकनीकी समस्या को ठीक करने के लिए आपको पैसे ट्रांसफर करने या प्रीपेड गिफ्ट कार्ड खरीदने के लिए मनाने की कोशिश करते हैं। (सूसी की कहानी नीचे देखें।

• रोमांस और डेटिंग घोटाले। स्कैमर पैसे या उपहार निकालने के लिए आपके साथ संबंध बनाता है। वे आपको संपत्ति को उनके नाम पर स्थानांतरित करने, उधार देने या उन्हें पैसे देने, या उन्हें अपनी इच्छा का लाभार्थी बनाने के लिए मनाने की कोशिश कर सकते हैं। अक्सर वे आपसे गैर-मौजूद स्वास्थ्य, यात्रा या पारिवारिक समस्या को ठीक करने के लिए पैसे मांगेंगे। (नीचे एडी की कहानी देखें।

• निवेश घोटाले। स्कैमर एक स्टॉक ब्रोकर या पोर्टफोलियो मैनेजर होने का दावा करता है जो आपको वित्तीय या निवेश सलाह प्रदान करता है। वे आपको निवेश के अवसर के लिए पैसे सौंपने के लिए मनाने की कोशिश करेंगे।

• नौकरी के अवसर। स्कैमर आपको थोड़े प्रयास से पैसा बनाने का एक त्वरित और गारंटीकृत तरीका प्रदान करता है। तथाकथित 'पिरामिड योजनाएं' अक्सर पहले के निवेशकों के लिए 'लाभ' के रूप में नई भर्तियों से भुगतान का उपयोग करके बहु-स्तरीय विपणन व्यवसायों के रूप में मुखौटा लगाती हैं।

• अप्रत्याशित धन। स्कैमर आपको एक छोटे से अग्रिम शुल्क का भुगतान करने के बदले में विरासत या बड़ी राशि का हिस्सा देने का झूठा वादा प्रदान करता है। इस घोटाले के प्रकार में प्रसिद्ध 'नाइजीरियाई' घोटाले शामिल हैं (जहां स्कैमर दावा करता है कि उसे अपने देश, अक्सर नाइजीरिया से बड़ी राशि स्थानांतरित करने में मदद की आवश्यकता होती है) और लॉटरी घोटाले (जहां स्कैमर आपसे जीत का दावा करने के लिए शुल्क मांगता है एक काल्पनिक प्रतियोगिता से)।

• यात्रा घोटाले। स्कैमर आपको मुफ्त या रियायती छुट्टी का दावा करने के लिए बरगलाता है (जो वास्तव में मौजूद नहीं है)। अपनी 'बुकिंग' को सुरक्षित करने के लिए, आपको स्कैमर को अपनी व्यक्तिगत जानकारी और क्रेडिट कार्ड नंबर देने के लिए कहा जा सकता है।

• नकली दान। स्कैमर आपकी उदारता और करुणा का लाभ उठाकर एक चैरिटी के रूप में प्रस्तुत करता है या बीमार बच्चे की मदद करने के लिए धन की आवश्यकता का दावा करता है।

• उत्पादों को खरीदना या बेचना। स्कैमर आपको नकली चालानों के लिए भुगतान करने, नकली वेबसाइटों पर खरीदारी करने, या छूट की कीमतों पर उत्पाद खरीदने के लिए धोखा देता है - ऐसे उत्पाद जो आपको प्राप्त नहीं होते हैं या वर्णित के रूप में काम नहीं करते हैं।

एडी की कहानी: एक 'रोमांस' घोटाला *

एडी, एक सफल 52 वर्षीय व्यापार कार्यकारी, तबाह हो गया था जब 26 साल की उसकी पत्नी का निधन हो गया था। एक साल के भयानक अकेलेपन के बाद, उसने एक इंटरनेट डेटिंग साइट पर अफ्रीकी मूल की एक खूबसूरत 40 वर्षीय महिला काली के साथ दोस्ती की। एडी का कहना है कि वह काली की विदेशी पृष्ठभूमि के लिए तैयार था और उसके ध्यान और देखभाल से चापलूसी महसूस कर रहा था।

काली ने कहा कि वह हाल ही में अपने पिता की अचानक मृत्यु के बाद अपनी कमजोर मां का समर्थन करने के लिए ऑस्ट्रेलिया से संयुक्त राज्य अमेरिका चली गई थी, जिन्हें बढ़ती चिकित्सा लागतों का सामना करना पड़ा क्योंकि उनका स्वास्थ्य गिर रहा था। चूंकि काली अपनी मां की देखभाल करते हुए काम करने में असमर्थ थी, इसलिए एडी ने कुछ परीक्षणों के लिए भुगतान करने में मदद करने के लिए उसे $ 933 देने की पेशकश की।

इसके तुरंत बाद, एक तबाह काली ने एडी को बताया कि उसकी मां को कैंसर था और तुरंत $ 54,000 ऑपरेशन की जरूरत थी। चूंकि उसके माता-पिता का संयुक्त खाता जमे हुए था, जबकि उसके पिता की संपत्ति प्रोबेट में थी, उसने पूछा कि क्या एडी उसकी मदद कर सकती है, उसे याद दिलाते हुए कि वह अपनी पारिवारिक समस्याओं के खत्म होने के बाद उससे मिलना चाहती थी। एडी ने काली और उसकी मां की मदद करने के लिए एक व्यक्तिगत ऋण लिया।

हालांकि, काली ने तब बताया कि उसकी मां को आगे के इलाज की जरूरत है क्योंकि सभी कैंसर को हटा नहीं दिया गया था। कीमोथेरेपी, विकिरण चिकित्सा और अन्य सेवाओं की कुल लागत- $ 492,000- को अग्रिम भुगतान किया जाना था, और आंसू काली ने घोषणा की कि उसके पास अभी भी अपने पिता की संपत्ति से धन नहीं है। उसने एडी से थोड़े समय के लिए उसे और अधिक पैसे उधार देने के लिए विनती की।

एडी काली को अधिक पैसा उधार देने के बारे में सहज नहीं था, लेकिन उसने कहा कि उसके पिता की दुर्घटना में $ 1 मिलियन बीमा भुगतान शामिल था। आखिरकार एडी ने अपने घर पर एक दूसरा, अस्थायी बंधक पूरी राशि के लिए बाहर निकालने की व्यवस्था की, जिसे काली को उधार लेने की जरूरत थी।

इस अंतिम स्थानांतरण के बाद एडी को एक अद्यतन सुनने की उम्मीद थी, लेकिन काली ने फोन नहीं किया। जब उसने एक हफ्ते बाद उसे फोन किया, तो वह यह जानकर चौंक गया कि नंबर डिस्कनेक्ट हो गया था। एक भयानक क्षण में, यह अंततः एडी पर हावी हो गया कि उसे घोटाला किया गया था। उन्होंने कुल 546,933 डॉलर दिए थे।

हैरान और शर्मिंदा, एडी ने यह देखने के लिए अपने बैंक से संपर्क किया कि क्या कुछ भी किया जा सकता है। बैंक ने तुरंत उनके खाते को फ्रीज कर दिया और प्राप्तकर्ताओं को ब्लैकलिस्ट कर दिया। दुर्भाग्य से, बैंक धन की वसूली करने में असमर्थ था क्योंकि बहुत अधिक समय बीत चुका था।

सूसी की कहानी: एक 'आईटी सपोर्ट' घोटाला*

62 वर्षीय सूसी को टिम का एक जरूरी फोन आया, जिसने कहा कि वह उसकी टेलीफोन कंपनी के सुरक्षा विभाग से था। टिम ने कहा कि उन्होंने एक हैकर का पता लगाया था जो मैलवेयर (एक दुर्भावनापूर्ण कंप्यूटर प्रोग्राम) के साथ अपने यादृच्छिक विज्ञापन ईमेल भेज रहा था जिसका उपयोग सूसी के सभी व्यक्तिगत विवरणों तक पहुंचने के लिए किया जा सकता था।

सूसी अपने व्यक्तिगत विवरणों की चोरी के साथ-साथ इस संभावना से काफी डरती थी कि हैकर उसके एक खाते में बड़ी विरासत तक पहुंच सकता है। टिम ने समझाया कि अगर वे जल्दी से काम करते हैं, तो वे किसी भी चोरी को रोकने या कम से कम कम करने के लिए मैलवेयर ढूंढ सकते हैं और हटा सकते हैं। सूसी टिम की मदद प्राप्त करने के लिए सहमत हो गई, और उसने एक कंप्यूटर प्रोग्राम डाउनलोड और इंस्टॉल किया जिसने टिम को अपने कंप्यूटर तक पहुंच प्रदान की।

टिम ने अपनी जांच शुरू करने के तुरंत बाद, उसने सूसी को बताया कि उसने एक परिष्कृत मैलवेयर प्रोग्राम का पता लगाया है जिसने उसके सभी बैंक खातों तक पहुंच बनाई थी। उन्होंने कहा कि उन्होंने मैलवेयर को हटा दिया लेकिन सूसी को भविष्य की सुरक्षा के लिए एंटी-मैलवेयर प्रोग्राम खरीदने की सलाह दी। $ 9,700 पर, यह सूसी को काफी महंगा लग रहा था, लेकिन वह जानती थी कि अगर उसने जल्दी से कार्य नहीं किया तो उसे खोने के लिए और अधिक था।

एक हफ्ते बाद, टिम ने सूसी को यह जांचने के लिए बुलाया कि एंटी-मैलवेयर प्रोग्राम अच्छी तरह से काम कर रहा था। उसने उसे बताया कि नए मैलवेयर लगातार विकसित किए जा रहे थे और उसे भविष्य में उसके खातों की किसी भी हैकिंग से बचाने के लिए बीमा की सिफारिश की। उदारता से, उन्होंने सुझाव दिया कि वह अपने 'परिवार और दोस्तों' छूट का उपयोग कर सकती है; केवल $ 8,000 के लिए, सूसी के पास एक अपतटीय बीमा कंपनी के माध्यम से 10 साल की सुरक्षा होगी। अपने पहले के अनुभव को देखते हुए, सूसी ने सोचा कि यह एक अच्छा विचार था।

टिम ने तब सूसी को बताया कि वह लगभग एक साल पहले इस बीमा कंपनी में शेयरधारक बन गया था। पिछले छह महीनों में, उन्होंने दावा किया, उन्होंने अपने मूल निवेश के पांच गुना के बराबर लाभांश प्राप्त किया था। उन्होंने समझाया कि निवेश जितना अधिक होगा, प्रतिफल उतना ही बड़ा होगा।

राउंड-द-वर्ल्ड ट्रिप के बारे में सोचते हुए वह हमेशा से लेना चाहती थी, सूसी ने पूछा कि क्या वह शुरुआती छोटा निवेश कर सकती है और फिर अपने शेयरों का निर्माण करने के लिए नियमित भुगतान कर सकती है। टिम ने $ 2,000 के नियमित स्थानान्तरण करने के लिए एक ऑनलाइन बैंक खाता स्थापित करने में मदद करने की पेशकश की। जब उसके खाते तक पहुंचने के लिए सुरक्षा कोड सूसी के फोन के माध्यम से आया, तो उसने टिम को दिया, क्योंकि उसने समझाया कि उसे खाता स्थापित करने में मदद करने के लिए इसकी आवश्यकता है।

सूसी की बैंकिंग में बदलाव और बड़े अंतरराष्ट्रीय हस्तांतरण ने उसके बैंक को सतर्क कर दिया और सूसी के खाते पर ताला लगा दिया। जब उसे एक बैंक कर्मचारी जॉन का फोन आया, तो सूसी ने उसे बताया कि उसने इस हस्तांतरण को एक नए ऑनलाइन खाते में व्यवस्थित किया है। जॉन सूसी के साथ घोटालों के चेतावनी संकेतों से गुजरा, लेकिन उसने जॉन को आश्वासन दिया कि यह कोई घोटाला नहीं था।

टिम की इंटरनेट 'मदद' के एक हफ्ते बाद, सूसी के खाते से $ 2,000 की सहमत राशि स्थानांतरित कर दी गई थी। एक बार फिर बैंक ने सूसी से संपर्क किया, जिसने फिर से उन्हें आश्वासन दिया कि उसने हस्तांतरण को मंजूरी दे दी है। अगले दो महीनों में, स्वचालित स्थानान्तरण जारी रहा।

हालांकि, सूसी को यह एहसास नहीं हुआ कि स्थानान्तरण $ 2,000 से $ 20,000 तक था, जब तक कि बैंक की यात्रा के दौरान, उसने पाया कि उसका खाता लगभग खाली था। उसने टेलर को स्वीकार किया कि उसने टिम को अपना बैंक विवरण और सुरक्षा कोड दिया था, जिससे उसे एक ऑनलाइन खाता स्थापित करने की अनुमति मिली, जिससे उसे अपने सभी पैसे तक पहुंच मिली।

बैंक ने सूसी के बैंक खाते को बंद कर दिया, प्राप्तकर्ता को ब्लैकलिस्ट कर दिया और खोए हुए धन को पुनर्प्राप्त करने का प्रयास किया। दुर्भाग्य से, $ 90,000 सूसी ने खो दिया था, बैंक केवल $ 9,700 के प्रारंभिक हस्तांतरण को पुनः प्राप्त करने में सक्षम था जो किसी अन्य वित्तीय संस्थान को किया गया था। सूसी के खाते से 'टिम' द्वारा स्थानांतरित किए गए सभी पैसे गायब हो गए थे।

* एडी और सूसी की कहानियां वास्तविक जीवन के कॉमनवेल्थ बैंक केस स्टडीज पर आधारित हैं।

सामान्य खाता धोखाधड़ी

• फ़िशिंग। धोखेबाज किसी ऐसे व्यक्ति के रूप में प्रस्तुत करता है जिस पर आप सामान्य रूप से भरोसा करते हैं, जैसे कि आपके बैंक या कर कार्यालय के कर्मचारी, और आपको अपना उपयोगकर्ता नाम, पासवर्ड या क्रेडिट कार्ड विवरण देने के लिए धोखा देता है, आमतौर पर फोन पर या नकली वेबसाइट के लिंक के माध्यम से।

• मालवेयर। धोखेबाज आपको एक ईमेल या टेक्स्ट भेजता है जो वैध दिखता है लेकिन इसमें एक लिंक होता है, जब आप उस पर क्लिक करते हैं, तो आपके कंप्यूटर, फोन या टैबलेट पर सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल करता है और उन्हें आपके बैंक खातों तक ऑनलाइन पहुंच प्रदान करता है।

• स्किमिंग। जालसाज एटीएम या ईएफटीपीओएस मशीन पर एक उपकरण स्थापित करता है जो आपके क्रेडिट या डेबिट कार्ड से जानकारी पढ़ता है और संग्रहीत करता है, जिसका उपयोग वे पैसे निकालने या खरीदारी करने के लिए करते हैं।

• कार्ड धोखाधड़ी। धोखेबाज आपके क्रेडिट कार्ड का विवरण प्राप्त करता है, या तो कार्ड स्किमिंग के माध्यम से या आपको झूठे बहाने के तहत जानकारी देने के लिए आश्वस्त करके, फिर आपके प्राधिकरण के बिना आपके कार्ड का उपयोग करता है।

• मिस्ड कॉल। धोखेबाज आपको कॉल करता है लेकिन फिर जल्दी से फोन काट देता है, जिससे आप उन्हें उच्च कॉल शुल्क वाले प्रीमियम नंबर पर वापस कॉल करने के लिए प्रेरित करते हैं।

• पहचान धोखाधड़ी। जालसाज अपराध करने के लिए आपकी पहचान या व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करता है। इसमें 'पहचान की चोरी' या झूठी पहचान और वित्तीय दस्तावेजों का उत्पादन शामिल हो सकता है।

• चेक धोखाधड़ी। जालसाज वस्तुओं और सेवाओं के भुगतान के लिए आपके खाते पर आने वाले नकली, जाली या परिवर्तित चेक का उपयोग करने का प्रयास करता है।

चौकस रहना! देखने के लिए संकेत

भले ही घोटाले और धोखाधड़ी बहुत चालाक और भ्रामक हो सकते हैं, वे अक्सर समान विशेषताएं दिखाते हैं। देखने के लिए यहां कुछ सामान्य विशेषताएं दी गई हैं:

• आसान पैसा बनाने के लिए अविश्वसनीय ऑफर। अगर यह सच होने के लिए बहुत अच्छा लगता है, तो यह लगभग निश्चित रूप से है!

• किसी ऐसे व्यक्ति से संपर्क करें जिसे आप नहीं जानते हैं। अनपेक्षित फ़ोन कॉल, पाठ संदेश और ईमेल से सावधान रहें जिनकी आप अपेक्षा नहीं कर रहे हैं या ऐसे लोगों या संगठनों से आए हैं जिन्हें आप नहीं जानते हैं।

• आपके कंप्यूटर पर दूरस्थ पहुँच के लिए अनुरोध। कभी भी किसी को भी आपके कंप्यूटर को दूरस्थ रूप से एक्सेस करने की अनुमति न दें, क्योंकि वे 'समस्या में आपकी मदद' करते हुए आपकी व्यक्तिगत जानकारी या वित्तीय खातों तक पहुंच प्राप्त कर सकते हैं।

• धमकाया या जल्दबाजी महसूस करना। किसी बड़े और वैध संगठन (बैंक, टेलीफोन कंपनी, यूटिलिटीज कंपनी, सरकार) से होने का दावा करने वाले किसी भी व्यक्ति पर संदेह करें जो आपको किसी भी चीज़ में ले जाने की कोशिश करता है।

• अज्ञात लेनदेन। अपने बैंक खातों को असामान्य लेन-देन के लिए देखें या जिन्हें आप नहीं पहचानते हैं, चाहे वह छोटा हो या बड़ा—विशेष रूप से $ 1 या अन्य महत्वहीन राशियों के लिए (धोखेबाज अक्सर बड़ी रकम निकालने से पहले यह परीक्षण करने के लिए छोटी मात्रा का उपयोग करते हैं कि आपका खाता सक्रिय है या नहीं)।

घोटालों और धोखाधड़ी से बचाव के लिए शीर्ष युक्तियाँ

• संदिग्ध फोन कॉल पर लटकाएं, भले ही वे कहें कि वे बड़ी कंपनियों से हैं। किसी विश्वसनीय स्रोत से अपने लिए प्राप्त नंबर का उपयोग करके संगठन को वापस कॉल करें, जैसे कि कंपनी की वेबसाइट या उस कंपनी से प्राप्त पत्र।

• पासवर्ड और व्यक्तिगत जानकारी कभी साझा न करें। जो कोई भी आपसे आपका पासवर्ड मांगता है, वह शायद आपको धोखा दे रहा है।

• ईमेल अटैचमेंट, लिंक और अप्रत्याशित ग्रंथों के बारे में संदेह रखें। यदि आप संदेह में हैं, तो संदेश को हटा दें और इसमें शामिल किसी भी लिंक पर क्लिक न करें।

• अपने कंप्यूटर की सुरक्षा के लिए अप-टू-डेट एंटी-वायरस सॉफ़्टवेयर का उपयोग करें। आप इसके बारे में अधिक जानकारी ACCC की स्कैमवॉच वेबसाइट पर पा सकते हैं।

• असामान्य स्थानों से लोगों को पैसे या व्यक्तिगत जानकारी न भेजें।

• यदि आप ऑनलाइन खरीदारी करते हैं, तो हमेशा सुरक्षित वेबसाइटों का उपयोग करें। सुनिश्चित करें कि वेब पता (URL) "https" से शुरू होता है और/या उसके सामने पैडलॉक प्रतीक है

• खरीदारी करते समय अपने कार्ड को स्वाइप करने से बचें। अपना कार्ड डालना या टैप करना अक्सर अधिक सुरक्षित होता है।

• खरीदारी के लिए हस्ताक्षर करने के बजाय पिन का उपयोग करना चुनें। हस्ताक्षर कॉपी या जाली हो सकते हैं।

• हमेशा अपनी व्यक्तिगत और खाता जानकारी सुरक्षित रखें और अपने पिन या पासवर्ड को न लिखें या किसी को न बताएं। अगर आप अपना पासवर्ड या पिन भूल गए हैं, तो मदद के लिए अपने बैंक से संपर्क करें.

• निवारक उपाय के रूप में नियमित रूप से अपने पासवर्ड और पिन बदलें।

• अपने बैंक खाते और विवरण की नियमित रूप से जांच करें और किसी भी अपरिचित लेनदेन के लिए देखें।

• अपने बैंक को बताएं कि क्या आप यात्रा कर रहे हैं, खासकर यदि आप विदेश जा रहे हैं। बैंक के सिस्टम अलर्ट उठा सकते हैं यदि आपके कार्ड का उपयोग घर पर किया जाता है जब आप कहीं और होते हैं।

• किसी ऐसे व्यक्ति से बात करें जिस पर आप भरोसा करते हैं यदि आपको कोई फ़ोन कॉल, ईमेल या पाठ संदेश प्राप्त होता है जो घोटाला या धोखाधड़ी हो सकता है। उन्हें संचार दिखाएं और पूछें कि क्या उन्हें लगता है कि यह वास्तविक है या नहीं।

अगर आप किसी घोटाले या धोखाधड़ी के शिकार हैं तो क्या करें

• तुरंत अपने बैंक से संपर्क करें। वे धन हस्तांतरण को रोकने या आपके खाते को बंद करने में सक्षम हो सकते हैं यदि आपको लगता है कि स्कैमर के पास आपका विवरण है।

• यदि आपको संदेह है कि आपकी सुरक्षा से छेड़छाड़ की गई है, तो तुरंत अपना पासवर्ड और पिन बदलें।

• किसी घोटाले या प्रयास किए गए घोटाले की रिपोर्ट ACCC की Scamwatch जैसी सरकारी एजेंसी को करें ताकि उन्हें स्कैमर की पहचान करने और घोटाले को फैलने से रोकने में मदद मिल सके।

• 131 444 पर पुलिस को धोखाधड़ी, या धोखाधड़ी का प्रयास करने की रिपोर्ट करें।

• IDCARE से 1300 432 273 पर या उनकी वेबसाइट के माध्यम से संपर्क करें। IDCARE एक मुफ्त, सरकार द्वारा वित्त पोषित सेवा है जो पहचान अपराध के पीड़ितों को सहायता प्रदान करती है ताकि उन्हें अपनी व्यक्तिगत जानकारी लेने पर प्रतिक्रिया की योजना बनाने में मदद मिल सके।

• अपने अनुभवके बारे में परिवार या दोस्तों के लिए alk . यहां तक कि अगर आप घोटाले या धोखाधड़ी के दृष्टिकोण का जवाब नहीं देते हैं, तो बस यह जानना कि आपको लक्षित किया गया है, परेशान और परेशान करने वाला हो सकता है। इसमें शर्मिंदा या शर्मिंदा होने की कोई बात नहीं है—स्कैमर और धोखेबाज चालाक और चालाकी करने वाले होते हैं, और उन्होंने कई अन्य निर्दोष लोगों को पकड़ा है।

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पावती

यह लेख सेफ एंड सेवी गाइड से है, एक प्रकाशन जिसे कॉमनवेल्थ बैंक ऑफ ऑस्ट्रेलिया (कॉमबैंक) कस्टमर एडवोकेट द्वारा विकसित किया गया था, साथ में समुदाय और शैक्षणिक विशेषज्ञों की एक बड़ी श्रृंखला के साथ।