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यह समझना कि वित्तीय दुर्व्यवहार कैसा दिख सकता है, इसका मतलब है कि आप अपने पैसे और संपत्ति, या अपने किसी करीबी की सुरक्षा करने में सक्षम होंगे। अक्सर, चेतावनी के संकेत होते हैं कि कुछ सही नहीं हो सकता है, और नोटिस लेना और हस्तक्षेप करने का निर्णय लेना आवश्यक हो सकता है।
बेशक, सब कुछ ठीक और बोर्ड से ऊपर हो सकता है - लेकिन अगर ऐसा नहीं होता है, तो आपको खुशी होगी कि आपने बात की।
क्या देखना है
चाहे आप किसी और का समर्थन कर रहे हों या खुद को सुरक्षित रख रहे हों, यहां देखने के लिए तीन चेतावनी संकेत दिए गए हैं, साथ ही क्या हो रहा है और क्या करना है, इस पर सुझाव दिए गए हैं।
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उदाहरण 1: बैंकिंग करने के तरीके में अचानक बदलाव
क्या देखना है:
सामान्य से अधिक बार या बड़ी मात्रा में पैसा निकाला जा रहा है
विदेश में या किसी अन्य व्यक्ति के खाते में स्थानांतरित होने वाली बड़ी रकम
किसी को खाते तक पहुंचने का अधिकार दिए जाने के बाद दिखाई देने वाले असामान्य लेनदेन
क्या हो सकता है:
हालांकि इस तरह के परिवर्तनों का मतलब केवल नए या बड़े खर्चों का मतलब हो सकता है, वे धोखाधड़ी या घोटाले के संकेत भी हो सकते हैं या कोई व्यक्ति अपने लाभ के लिए व्यक्ति के खर्च के फैसले को प्रभावित कर रहा है।
आप क्या कर सकते हैं:
बैंक से लेनदेन की जांच करने और यह पहचानने के लिए कहें कि पैसा कहां जा रहा है
संभावित स्पष्टीकरण के लिए रसीदें, बिल और पत्राचार की जाँच करें
उस व्यक्ति से बात करें जिसे यह पता लगाने के लिए खाता एक्सेस दिया गया था कि वे इसके बारे में क्या जानते हैं।
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उदाहरण 2: अपने खातों के बारे में आश्चर्यचकित या भ्रमित महसूस करना
क्या देखना है:
उन खातों से निकासी जिनका कोई मतलब नहीं है
भाषा की बाधाएं चीजों को समझना मुश्किल बना रही हैं
बैंक स्टेटमेंट गायब हो रहे हैं या भ्रम पैदा कर रहे हैं
क्या हो सकता है:
इसका मतलब यह हो सकता है कि व्यक्ति की जानकारी को समझने की क्षमता थोड़ी कम हो गई है, लेकिन यह यह भी संकेत दे सकता है कि कोई उनके मामलों में हस्तक्षेप कर रहा है या भाषा के अंतराल का लाभ उठा रहा है। उदाहरण के लिए, हो सकता है कि वे बिना अनुमति के खाते पर लेन-देन कर रहे हों या हो सकता है कि उन्होंने खाते का पता बदल दिया हो, ताकि व्यक्ति अप-टू-डेट न रह सके.
आप क्या कर सकते हैं:
अजीब लेनदेन या लापता जानकारी के बारे में चिंताओं के माध्यम से बात करने के लिए बैंक से संपर्क करें।
बैंक में एक दुभाषिया के लिए पूछें या किसी ऐसे व्यक्ति को साथ ले जाएं जिसकी अंग्रेजी मजबूत हो।
बैंक कर्मचारियों को सुनने या अन्य बाधाओं के बारे में बताएं।
किसी भी लापता विवरण या अवैतनिक बिलों की प्रतियों के लिए सेवा प्रदाताओं से संपर्क करें।
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उदाहरण 3: असहज वित्तीय निर्णय लेने के लिए दबाव महसूस करना
क्या देखना है:
किसी के द्वारा भयभीत या नियंत्रित होने और वे जो कहते हैं उसे करने की भावना
कोई व्यक्ति जिसके पास वित्तीय अधिकार नहीं है जो व्यक्ति के साथ बैंक में निकासी करने के लिए गया हो
कोई और निकासी फॉर्म (या अन्य दस्तावेज) भर रहा है
दबाव की भावना और नियंत्रण की कमी यह संकेत दे सकती है कि व्यक्ति को उन्हें पैसे सौंपने के लिए मजबूर करने के लिए शक्ति या धमकियों का उपयोग किया जा रहा है। यह संभव है कि मनोवैज्ञानिक शोषण भी हो सकता है, एक साथ।
आप क्या कर सकते हैं:
अपनी चिंताओं के बारे में अकेले बैंक कर्मचारियों से बात करने के लिए कहें
बड़े दुरुपयोग हेल्पलाइन या वरिष्ठों की वकालत सेवाओं में से एक से सलाह लें (सूची के लिए इस लेख का अंत देखें)
डर की भावना गंभीर होने पर पुलिस से संपर्क करें
वित्तीय दुरुपयोग को रोकने के लिए शीर्ष युक्तियाँ
आप चेतावनी के संकेतों के बारे में अपनी जागरूकता बढ़ाकर, समर्थन या सहायता मांगकर अपनी और दूसरों की मदद कर सकते हैं यदि आप कुछ भी परेशान करते हैं, और कुछ 'सही नहीं लगता है' तो वित्तीय लेनदेन को रोक सकते हैं।
यदि अन्य लोग चिंता व्यक्त करते हैं कि आप वित्तीय शोषण का सामना कर रहे हैं, तो उनकी बात सुनें - उनका चिंतित होना सही हो सकता है।
यदि आप अपने विश्वास या वित्त के संभावित दुरुपयोग के बारे में चिंतित हैं, तो अपने बैंक को बताएं। यदि आप चाहें तो आपका स्थानीय बैंक प्रबंधक आपसे निजी तौर पर बात कर सकता है।
आप जो भी लेन-देन करना चाहते हैं, उसके बारे में सुनिश्चित रहें: बैंक कर्मचारियों का दायित्व है कि वे आपकी गोपनीयता का सम्मान करें और यदि आप जोर देते हैं कि वे आगे बढ़ें तो उन्हें अधिकृत लेनदेन का सम्मान करना आवश्यक है।
ब्रायन की कहानी: बैंक आपका सहयोगी है
70 साल की उम्र में ब्रायन स्वास्थ्य के मुद्दों से जूझ रहे थे, जिसमें सुनवाई हानि भी शामिल थी। उन्होंने दुकानों और बैंक की यात्राओं को थकाऊ पाया, इसलिए उनके बेटे वेन ने अक्सर उनके लिए खरीदारी की और फोन पर अपने बिलों का भुगतान किया। वेन ने सुझाव दिया कि वह अपने पिता को एक ऑनलाइन बैंक खाता स्थापित करने में मदद करे और उसे सिखाए कि इसका उपयोग कैसे करें। जैसा कि ब्रायन तकनीक के साथ अच्छा नहीं था, उसने वेन को उसके लिए यह सब करने के लिए कहा, और केवल कभी-कभी ऑनलाइन खाते को देखा।
ब्रायन ने डाक द्वारा अपने बैंक स्टेटमेंट प्राप्त करना जारी रखा। थोड़ी देर बाद, उसने कुछ भुगतान देखे जिन्हें वह नहीं पहचानता था। उसने अपनी सभी रसीदों को देखा लेकिन भुगतान के लिए कोई स्पष्टीकरण नहीं मिला, इसलिए उसने अपने बैंक को फोन किया। जांच करने पर, बैंक ने इन राशियों की पहचान वेन की उपयोगिताओं और खरीदारी खातों पर खर्च किए जाने के रूप में की।
ब्रायन ने वेन से लेनदेन के बारे में पूछा और सीखा कि उसने पैसे की तंगी होने पर छोटे बिलों का भुगतान करने के लिए खाते का उपयोग करना शुरू कर दिया था। उसने पैसे वापस करने का इरादा किया था, लेकिन हर महीने हमेशा कम पकड़ा जाता था। क्षमाप्रार्थी और शर्मिंदा, वेन ने ब्रायन को अपने अगले वेतन से प्रतिपूर्ति करने का वादा किया।
ब्रायन ने तब अपने बैंक की सलाह पर काम किया और अपने कर्मचारियों के साथ बैठकर अपनी बैंकिंग जरूरतों को संभालने के सुरक्षित तरीकों पर चर्चा की, जैसे कि नियमित बिलों पर ऑटोपे स्थापित करना।
अपने बैंकिंग और खातों के प्रबंधन के लिए रणनीतियों के बारे में सलाह के लिए अपने बैंक से पूछें। वे विशेषज्ञ हैं, और उन्हें आपकी मदद करने में खुशी होगी।
हमेशा अपने स्वयं के खातों और लेनदेन की निगरानी करें, भले ही किसी और के पास आपके लिए उन्हें प्रबंधित करने का अधिकार हो। शामिल रहने से आपको सुरक्षित रहने में मदद मिलती है।
मैडी की कहानी: हस्तक्षेप रोकथाम की ओर जाता है
मैडी, जो 65 वर्ष की थी, उसके साथ उसके युवा पड़ोसी के ने बैंक में बड़ी रकम ट्रांसफर करने के लिए कहा था। जब बैंक टेलर ने हस्तांतरण का कारण पूछा, तो मैडी ने आत्मविश्वास से उससे कहा, 'के कई मौकों पर एक सच्चा दोस्त और जीवन रक्षक रहा है।
मैडी का मानना था कि वह एक बड़ी समस्या के साथ एक प्रिय मित्र की मदद करने के लिए बैंक में आई थी: के तलाक हो रहा था और उसे अपने पूर्व पति को खरीदने के लिए $ 260,000 की जरूरत थी ताकि वह अपने परिवार के घर में रह सके। के ने जल्द ही अपने बहुत बुजुर्ग पिता से विरासत के साथ पैसे वापस करने का वादा किया था।
बैंक टेलर बहुत चिंतित था, क्योंकि ऋण के लिए कोई कानूनी दस्तावेज स्थापित नहीं किया गया था और मैडी ने किसी से सलाह नहीं मांगी थी। शाखा प्रबंधक की सिफारिश पर, टेलर ने विनम्रता से 24 घंटे के लिए लेनदेन को रोक देने का सुझाव दिया जब तक कि मैडी ने परिवार, एक एकाउंटेंट या एक वकील के साथ ऋण पर चर्चा नहीं की।
मैडी टेलर के अनुरोध से परेशान और शर्मिंदा था, लेकिन अनिच्छा से सहमत हो गया। Kay ने गुस्से में मांग की कि बैंक लेनदेन का सम्मान करे, लेकिन चूंकि उसके पास खाते पर कोई औपचारिक अधिकार नहीं था (जैसे कि पावर ऑफ अटॉर्नी), बैंक अनुपालन करने के लिए बाध्य नहीं था। लेन-देन को रोक दिया गया था।
जब मैडी ने अपने परिवार के सदस्यों से बैंक द्वारा हस्तांतरण से इनकार करने के बारे में शिकायत की, तो उन्होंने राहत व्यक्त की कि यह नहीं हुआ था। अपने परिवार के साथ नियोजित ऋण पर चर्चा करने के बाद, मैडी को एहसास हुआ कि क्या गलत हो सकता था और आभारी था कि बैंक ने उसे अपनी सारी बचत खोने से बचा लिया था।
लोगों की प्रतिक्रियाओं के लिए देखें - जैसे Kay का गुस्सा - जब आप उनकी इच्छानुसार कार्य नहीं करते हैं।
आगे बढ़ने से पहले हमेशा परिवार या अन्य लोगों के साथ बड़े वित्तीय निर्णयों पर चर्चा करें जिन पर आप भरोसा करते हैं।
जॉर्ज की कहानी: एक चेतावनी संकेत की जाँच करना
87 वर्षीय जॉर्ज की बेटी मैरीन अपने पिता के साथ बैंक में अपने पत्रों के लिए पता बदलने का अनुरोध करने और ऑनलाइन बैंकिंग स्थापित करने के लिए गई थीं। उसने जॉर्ज के बैंक खातों के संचालन के लिए बैंक को पावर ऑफ अटॉर्नी के साथ प्रस्तुत किया। मैरीन ने बैठक का नेतृत्व किया, जबकि जॉर्ज पूरे समय बहुत शांत रहे।
उनकी यात्रा के तुरंत बाद, जॉर्ज के खाते से पांच अन्य खातों में $ 10,000 के पांच हस्तांतरण किए गए थे। बैंक ने जॉर्ज को यह सुनिश्चित करने के लिए फोन किया कि वह स्थानान्तरण के बारे में जानता है। पहले तो वह थोड़ा उलझन में लगा और समझ नहीं पाया कि बैंक अधिकारी किस बारे में बात कर रहा है। फिर उन्होंने उल्लेख किया कि वह 'थोड़ा बहरा' था और उसे जोर से बोलने के लिए बैंक अधिकारी की आवश्यकता होगी।
जॉर्ज ने समझाया कि मैरीन ने सुझाव दिया था कि वह अपने पांच बच्चों में से प्रत्येक को उपहार - एक प्रारंभिक विरासत - बनाकर अपने कर बिलों को कम करने की कोशिश करें। यह सुनकर कर्मचारी ने धीरे से उससे और पूछताछ की।
जॉर्ज ने कहा कि मैरीन नियमित रूप से उन्हें अपने खातों के बारे में सूचित कर रही थी। उसने समझाया कि उसने उसे अपना वकील बनने के लिए कहा था और जब उसने स्वीकार किया, तो उसने जोर देकर कहा कि उनके बैंक स्टेटमेंट, चालान और आने वाले बिलों के माध्यम से जाने के लिए मासिक बैठकें हैं। उन्होंने यह भी उल्लेख किया कि उन्हें इन दिनों लिखना मुश्किल लगता है, इसलिए उन्होंने मैरीन को किसी भी आवश्यक फॉर्म को भरने के लिए कहा था।
बैंक संतुष्ट था कि मैरीन लगन से जॉर्ज के हितों की देखभाल कर रही थी और वह अपने पिता और बैंक दोनों के साथ अपने व्यवहार में ईमानदारी और नैतिक रूप से काम कर रही थी।
संभावित चेतावनी संकेत पर सवाल उठाना और इसे अनदेखा करने की तुलना में कुछ भी गलत नहीं खोजना बेहतर है। जॉर्ज के बैंक ने मैरीन की भूमिका के बारे में पूछने से कोई नुकसान नहीं हुआ।
अपने वित्तीय प्रबंधन के साथ सक्रिय रूप से और नियमित रूप से जुड़े रहना आपको सूचित करता है और कुछ भी गलत होने में सक्षम होता है।
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पावती
यह लेख सेफ एंड सेवी गाइड से है, एक प्रकाशन जिसे कॉमनवेल्थ बैंक ऑफ ऑस्ट्रेलिया (कॉमबैंक) कस्टमर एडवोकेट द्वारा विकसित किया गया था, साथ में समुदाय और शैक्षणिक विशेषज्ञों की एक बड़ी श्रृंखला के साथ।
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