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सोफी ने शेडर्स के समक्ष अपनी जानकारीपूर्ण प्रस्तुति में वृद्धजनों के साथ दुर्व्यवहार - वृद्ध लोगों के साथ दुर्व्यवहार - के बारे में बताया तथा बताया कि ऐसे दुर्व्यवहार का सामना करने वाले वरिष्ठ नागरिक किस प्रकार ईएपीएसएस के माध्यम से सहायता प्राप्त कर सकते हैं।
ईएपीएसएस 60 वर्ष या उससे अधिक आयु के लोगों (या प्रथम राष्ट्र के लोगों के लिए 50 वर्ष या उससे अधिक आयु के लोगों) के साथ-साथ उनके सहयोगियों, परिवार के सदस्यों, मित्रों, देखभाल करने वालों और अन्य सहायक लोगों को सहायता प्रदान करता है।
यह सेवा बुजुर्ग लोगों को दुर्व्यवहार से बचाने के लिए व्यक्तिगत सहायता, मामला प्रबंधन, संसाधन और रेफरल प्रदान करती है।
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