रिपोर्ट से पता चलता है कि शिकायतों में वृद्धि हुई है

पिछले वित्तीय वर्ष में ओपीएएन सदस्यों ने वृद्ध लोगों, उनके परिवारों और अन्य प्रतिनिधियों को 44,428 बार सूचना और वकालत सहायता प्रदान की।

यह 2022-23 की तुलना में 20 प्रतिशत की वृद्धि दर्शाता है।

खराब संचार, विकल्प और नियंत्रण की कमी, तथा फीस और प्रभारों से संबंधित मुद्दे लगातार तीसरे वर्ष प्रमुख चुनौतियां रहीं।

कार्यबल की कमी, साथ ही सामाजिक, सामुदायिक गृह देखभाल और विकलांगता सेवा (एससीएडीएस) उद्योग पुरस्कार में परिवर्तनों को लागू करने के लिए प्रदाता दृष्टिकोण, भी 2023-24 में लगातार और विश्वसनीय सेवा वितरण पर एक बड़ा प्रभाव डालना जारी रखेंगे।