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देशभर में दुर्व्यवहार के मामले लगातार बढ़ने के कारण इस बात पर नए सिरे से ध्यान दिया जा रहा है कि यह क्षेत्र बुजुर्ग ग्राहकों की सुरक्षा कैसे कर रहा है।
बैंकिंग कोड अनुपालन समिति और ग्राहक स्वामित्व वाली बैंकिंग कोड अनुपालन समिति द्वारा की गई एक संयुक्त समीक्षा में पाया गया कि बैंक वित्तीय बुजुर्ग दुर्व्यवहार के जोखिमों और वित्तीय पावर ऑफ अटॉर्नी के संचालन के बारे में जिस तरह से समझाते हैं, उसमें व्यापक विसंगतियां हैं।
इस समीक्षा में संबंधित उद्योग आचार संहिता के अंतर्गत आने वाले 34 बैंकों और 54 ग्राहक-स्वामित्व वाले बैंकों का आकलन किया गया और यह जांच की गई कि क्या संस्थान कमजोर बुजुर्ग ग्राहकों के लिए सार्थक सार्वजनिक मार्गदर्शन और व्यावहारिक रेफरल मार्ग प्रदान कर रहे थे।
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