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एंग्लिकेयर साउथर्न क्वींसलैंड को हर महीने 30,000 से अधिक कॉल आती हैं, तथा चैरिटी ने पाया है कि हालांकि इनमें से अधिकांश कॉल अपॉइंटमेंट पुनर्निर्धारित करने या सहायता का अनुरोध करने के बारे में होती हैं, फिर भी उनमें से कई को "कनेक्शन के क्षण" मिलते हैं।
क्वींसलैंड यूनिवर्सिटी ऑफ टेक्नोलॉजी (QUT) और सिस्को के साथ मिलकर चैरिटी द्वारा किए गए शोध में पाया गया कि अकेलेपन से निपटना उतना ही आसान हो सकता है जितना कि हमारे पास पहले से मौजूद सिस्टम, जैसे कॉल सेंटर का उपयोग करना।
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