इसकी "यस टीम" उन ग्राहकों की सहायता करती है जो परिवार और घरेलू हिंसा का सामना कर रहे हैं, जिसमें बड़े दुर्व्यवहार भी शामिल हैं, जिसके परिणामस्वरूप ऊर्जा सामर्थ्य के मुद्दे हैं।
कंपनी ने विश्व बुजुर्ग दुर्व्यवहार जागरूकता दिवस, 15 जून 2024 की अगुवाई में अपनी पारिवारिक और घरेलू हिंसा नीति शुरू की, जिसमें सभी फ्रंटलाइन एजेंट प्रशिक्षण प्राप्त कर रहे हैं, जिसमें परिवार और घरेलू हिंसा का सामना करने वाले ग्राहकों की पहचान कैसे करें और तत्काल जोखिम परिदृश्यों का उपचार शामिल है।
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