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प्रदाताओं को शीघ्र प्रतिक्रिया देनी चाहिए, चिंताओं को सम्मान के साथ लेना चाहिए, तथा सेवाओं में सुधार के लिए फीडबैक का उपयोग करना चाहिए।
1 नवंबर 2025 से, नया वृद्ध देखभाल अधिनियम शिकायत करने के मामले में वृद्ध लोगों और उनके परिवारों के लिए अधिक मजबूत सुरक्षा प्रदान करेगा।
वृद्ध देखभाल गुणवत्ता एवं सुरक्षा आयोग ने प्रदाताओं को तैयार होने में मदद करने के लिए अद्यतन मार्गदर्शिकाएं जारी की हैं, लेकिन निवासियों और परिवारों के लिए अपने अधिकारों को जानना भी उतना ही महत्वपूर्ण है।
बोलने का आपका अधिकार
नये कानून में अधिकारों का विवरण शामिल है।
इसका अर्थ यह है कि आपको सुरक्षित और गुणवत्तापूर्ण देखभाल पाने, सम्मान और गरिमा के साथ व्यवहार पाने, आपकी गोपनीयता की सुरक्षा पाने तथा दंड या प्रतिक्रिया के भय के बिना अपनी चिंताएं व्यक्त करने का अधिकार है।
आपको किसी वकील या सहायक व्यक्ति को शामिल करने का भी अधिकार है।
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