बुजुर्गों के साथ दुर्व्यवहार के बारे में ऑनलाइन मदद कौन मांग रहा है?

हाल ही में जब कम्पास ने ऑस्ट्रेलिया भर में लोगों से बुजुर्गों के साथ दुर्व्यवहार से संबंधित सहायता के बारे में उनकी जागरूकता और उपलब्धता के बारे में सर्वेक्षण किया, तो निष्कर्ष चौंकाने वाले थे। उत्तरदाताओं की अंतहीन रेफरल प्रक्रियाओं और क्षेत्रीय क्षेत्रों में लगातार सेवा अंतराल से उत्पन्न व्यापक निराशा के पीछे एक अक्सर अनदेखा किया जाने वाला जनसांख्यिकीय विवरण सामने आया: लगभग आधे उत्तरदाता 75 वर्ष या उससे अधिक आयु के थे।

यह तथ्य हमें याद दिलाता है कि ऑस्ट्रेलिया के बुजुर्ग ऑनलाइन मदद की तलाश कर रहे हैं क्योंकि वहीं पर जानकारी सबसे आसानी से उपलब्ध है। कम्पास को लंबे समय से बुजुर्गों के साथ दुर्व्यवहार से निपटने के लिए राष्ट्रीय ज्ञान केंद्र के रूप में मान्यता प्राप्त है, जो पेशेवरों, परिवारों, देखभाल करने वालों और बुजुर्गों के लिए एक समान रूप से उपयोगी संसाधन है। और सर्वेक्षण ने इस व्यापक उपयोगकर्ता आधार की पुष्टि की: उत्तरदाताओं में स्वास्थ्य और वृद्धावस्था देखभाल कार्यकर्ता, परिवार के सदस्य, मित्र, सेवा प्रदाता और नीति निर्माता शामिल थे।

लेकिन जब आपके दर्शकों का एक बड़ा हिस्सा 75 वर्ष या उससे अधिक आयु का हो, तो संसाधनों की विषयवस्तु, डिज़ाइन, लहजा और सुलभता पर विशेष ध्यान देने की आवश्यकता होती है। कम्पास के कई उपयोगकर्ता अपने जीवन के अंतिम पड़ाव में हैं, कुछ विकलांगता या दीर्घकालिक स्वास्थ्य समस्याओं से जूझ रहे हैं। इनमें से काफी संख्या में लोग दुर्व्यवहार के अनुभव या उसके भय का सामना काफी हद तक अकेले ही कर रहे हैं।

एक 35 वर्षीय पेशेवर व्यक्ति के लिए जानकारी से भरपूर वेबसाइट का उपयोग करना एक बात है। लेकिन एक 78 वर्षीय महिला के लिए यह समझना बिल्कुल अलग बात है कि क्या परिवार के किसी सदस्य द्वारा उसके साथ किया जा रहा दुर्व्यवहार दुर्व्यवहार की श्रेणी में आता है - शायद किसी स्वास्थ्य समस्या से जूझते हुए और डिजिटल ज्ञान की कमी के साथ।

बुजुर्गों के साथ दुर्व्यवहार की घटनाएं बहुत कम दर्ज की जाती हैं। शर्म, डर, पारिवारिक वफादारी और संज्ञानात्मक बाधाएं, ये सभी इसे छुपाए रखने में योगदान दे सकती हैं; जानकारी और उचित सहायता प्राप्त करने में कठिनाई इसे और भी बदतर बना देती है। फिर भी, हजारों ऑस्ट्रेलियाई बुजुर्ग जानकारी प्राप्त करके और मदद लेकर खुद को सशक्त बनाने का विकल्प चुन रहे हैं - या कोशिश कर रहे हैं - ताकि वे दुर्व्यवहार के सभी रूपों को बेहतर ढंग से समझ सकें, रोक सकें और उसका सामना कर सकें।

हमारी चुनौती है कि हम लगातार सवाल पूछते रहें, सुनते रहें और कंपास को एक गुणवत्तापूर्ण , अधिकार-आधारित ऑनलाइन संसाधन के रूप में विकसित करने के लिए अपना सर्वश्रेष्ठ प्रयास करते रहें, जो सभी के लिए उपयोग में आसान और लाभदायक हो। और हमें अधिक से अधिक ऑस्ट्रेलियाई लोगों को कंपास और वृद्ध लोगों के साथ होने वाले दुर्व्यवहार से अधिक प्रभावी ढंग से निपटने में इसकी सकारात्मक भूमिका के बारे में जागरूक करने के लिए धन की आवश्यकता है।

Compass.info एक वेबसाइट है जिसे बुजुर्गों के साथ दुर्व्यवहार के जटिल मुद्दे को बेहतर ढंग से समझने, रोकने और उसका जवाब देने में हम सभी की मदद करने के लिए बनाया गया है।

यह डेटा कंपास सर्वे रिपोर्ट 2026 से लिया गया है। कंपास, एल्डर एब्यूज एक्शन ऑस्ट्रेलिया की एक पहल है, जिसे ऑस्ट्रेलियाई सरकार के अटॉर्नी-जनरल विभाग द्वारा वित्त पोषित किया जाता है।