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इस्ला की उम्र 76 साल है। वह फ्रैंकस्टन में एक घर का मालिक है जिसे उसने कई साल पहले अपने दिवंगत पति फ्रेड के साथ खरीदा था। इस्ला के तीन बच्चे हैं, जिनमें से सभी को वह नियमित रूप से देखती है। इस्ला अपने स्थानीय समुदाय से अच्छी तरह से जुड़ी हुई है और उसके कुछ दोस्त पास में रहते हैं।
हालांकि इस्ला अपने घर से प्यार करती है, उसे लगता है कि यह अपने दम पर बनाए रखने के लिए काफी बड़ा है और वह आकार घटाने पर विचार कर रही है। वह अपने बेटे जॉर्ज से इसका जिक्र करती है जब वह एक दिन मिलने आता है। वह सुझाव देता है कि उसे अपनी बिक्री की आय का उपयोग अपने घर के विस्तार के लिए करना चाहिए और उसके और उसके परिवार के साथ रहना चाहिए। जॉर्ज ने जोर देकर कहा कि यह उनकी मां के लिए एक अच्छा कदम होगा क्योंकि उन्हें बुढ़ापे में अच्छी तरह से देखभाल की जाएगी और एक प्रेमपूर्ण पारिवारिक माहौल में रहना होगा।
इस्ला को अपने बेटे और उसके परिवार के साथ रहने की संभावना आकर्षक लगती है। वह उससे बहुत प्यार करती है और उसकी पत्नी और उनके तीन बच्चों के साथ अच्छी तरह से मिलती है। किसी और के साथ इस मामले पर चर्चा किए बिना वह उसके प्रस्ताव को स्वीकार कर लेती है। प्रस्तावित व्यवस्था के बारे में उन्हें कानूनी या वित्तीय सलाह नहीं मिलती है, क्योंकि उन्हें अपने बेटे पर पूरा भरोसा है।
इस्ला के घर को बेचे जाने से पहले कुछ समय बीत जाता है और क्रेगीबर्न संपत्ति का विस्तार पूरा हो जाता है। इस्ला जॉर्ज और उसके परिवार के साथ रहने लगती है. उसके पास अपना सोने का क्वार्टर और रहने का क्षेत्र है, लेकिन वह बाकी परिवार के साथ रसोई और कपड़े धोने का काम साझा करती है।
कुछ समय के लिए सब ठीक चल रहा है जब तक कि व्यवस्था में दरारें दिखाई देने न लगें। जॉर्ज और उनकी पत्नी मैरी हर समय लड़ते हैं और इस्ला को अक्सर अपने तीन पोते-पोतियों की देखभाल करने के लिए कहा जाता है। वह अपने अन्य दो बच्चों को अक्सर नहीं देखती है क्योंकि वे शहर के दूसरी तरफ रहते हैं और इस्ला द्वारा जॉर्ज की संपत्ति में सुधार के लिए अपना पैसा खर्च करने से नाखुश थे। वह जहां रह रही है, वहां कोई नया दोस्त नहीं बना पाई है और अच्छे सामुदायिक संबंध स्थापित करने में असमर्थ रही है, जिसमें फ्रैंकस्टन में उसके जैसे डॉक्टर को ढूंढना भी शामिल है। इस्ला अपने नए घर में बहुत अलग-थलग महसूस करती है और बाहर निकलने के लिए संघर्ष करती है।
इस्ला अपने नए घर में बहुत अलग-थलग महसूस करती है और बाहर निकलने के लिए संघर्ष करती है।
समय के साथ, इस्ला की स्वास्थ्य की ज़रूरतें अधिक हो जाती हैं और यह उसके पारिवारिक रिश्तों पर अधिक दबाव डालता है। जॉर्ज की पत्नी इस्ला को नजरअंदाज करने लगती है और जॉर्ज उसके प्रति अधिक शत्रुतापूर्ण हो जाता है। उसके पोते भी काफी असभ्य हैं। इस्ला अब परिवार के साथ भोजन नहीं करता है और उसे रसोई और कपड़े धोने की सुविधा का उपयोग करने के लिए निर्धारित समय दिया जाता है।
एक दिन, जॉर्ज इस्ला से कहता है कि उसे वैकल्पिक आवास खोजने की जरूरत है, अन्यथा उसकी पत्नी के साथ उसका रिश्ता खत्म हो गया है। इस्ला तबाह हो गया है। न केवल वह अपने परिवार द्वारा पूरी तरह से अस्वीकार कर दिया गया महसूस करती है, बल्कि उसके पास नई संपत्ति खरीदने के लिए पर्याप्त पैसा नहीं है। जॉर्ज इस्ला को अपने घर का विस्तार करने पर खर्च किए गए किसी भी पैसे को देने के लिए तैयार नहीं है क्योंकि वह इसे मां से बेटे को उपहार के रूप में देखता है।
इस्ला थोड़ी देर के लिए फ्रैंकस्टन में एक दोस्त के साथ रहता है लेकिन वैकल्पिक आवास खोजने की जरूरत है। सीमित धन के साथ पेंशनभोगी के रूप में, वह निजी किराये का खर्च नहीं उठा सकती है और उसे बताया गया है कि सार्वजनिक आवास के लिए प्रतीक्षा सूची 12 वर्ष है। इस्ला के पास वृद्ध देखभाल के लिए बांड वहन करने के लिए पैसा नहीं है और उसकी पेंशन सुरक्षित नहीं है क्योंकि उसने अपने घर की बिक्री के बारे में सेंटरलिंक को सूचित नहीं किया था।
इस्ला को एक दोस्त ने मदद के लिए सीनियर्स राइट्स विक्टोरिया के पास भेजा है।
कार्रवाई & परिणाम
सीनियर्स राइट्स विक्टोरिया इस्ला को उपयुक्त आवास सेवाओं में जोड़ने में सक्षम है, जो कुछ महीनों के बाद, अपने मूल घर से बहुत दूर नहीं एक क्षेत्र में अपना सामुदायिक आवास पाते हैं।
सीनियर्स राइट्स विक्टोरिया इस्ला को परामर्श और अन्य सामुदायिक सेवाओं से भी जोड़ती है, क्योंकि वह जो कुछ भी हुआ है और उसके जीवन में कई बदलावों के बारे में बहुत व्यथित है। एक बार जब इस्ला अपने नए आवास में बस जाती है और आवश्यक भावनात्मक समर्थन प्राप्त करती है, तो सीनियर्स राइट्स विक्टोरिया अपने बेटे की संपत्ति में निवेश किए गए कुछ पैसे की वसूली में उसकी सहायता करने में सक्षम है। इन मामलों से जुड़ी जटिलताओं और मुकदमेबाजी से जुड़ी लागत और समय को देखते हुए, इस्ला वीसीएटी प्रक्रिया के हिस्से के रूप में मध्यस्थता के माध्यम से मामले को निपटाने का फैसला करता है।
अगर इस्ला को अपने बेटे के साथ व्यवस्था में प्रवेश करने से पहले स्वतंत्र वित्तीय और कानूनी सलाह मिली होती, तो वह बहुत बेहतर वित्तीय और भावनात्मक स्थान पर होती।
वह धीरे-धीरे अपने परिवार के साथ संबंधों का पुनर्निर्माण कर रही है।