76 वर्षीय सैम ने अपने पोते-पोतियों की सहायता से एडीए लॉ की एसएलएएसएसएस टीम से संपर्क किया। सैम अपने दूरस्थ घर और समुदाय में वापस लौटने के लिए सहायता मांग रहे थे और इस बात से चिंतित थे कि वे अपनी वित्तीय स्थिति का लाभ नहीं उठा पा रहे थे।
अस्पताल में व्यापक पुनर्वास के बाद, दो साल पहले निचले अंग के आंशिक विच्छेदन के बाद सैम को आवासीय वृद्धाश्रम (घर से बहुत दूर) में रखा गया था।
सैम ने बताया कि परिवार के सदस्य उनसे 500 किलोमीटर से अधिक दूर रहते हैं, और यात्रा की दूरी के कारण सैम की साथी कभी भी व्यक्तिगत रूप से उनसे मिलने नहीं आ पाई हैं।
सैम ने बताया कि लंबे समय तक अपनी पार्टनर से न मिल पाने के कारण वह सामाजिक रूप से अलग-थलग और परेशान महसूस कर रहा है। परिवार के सदस्यों ने आरोप लगाया कि सैम का वयस्क बच्चा उनकी वृद्धावस्था पेंशन का दुरुपयोग कर रहा है और उन्हें आर्थिक सहायता से वंचित कर रहा है।
सैम का घर ऐसे इलाके में स्थित है जहाँ वृद्धाश्रम या वृद्धाश्रम सहायता की सुविधाएँ सीमित हैं। वृद्ध व्यक्तियों के लिए एकमात्र सुविधा स्थानीय अस्पताल के पास स्थित एक स्वतंत्र जीवनयापन व्यवस्था है, जहाँ गृह एवं सामुदायिक देखभाल सेवाएँ केवल सामाजिक सहायता और परिवहन प्रदान करती हैं।
सैम की रिपोर्ट है कि आरएफडीएस स्थानीय अस्पताल की बहुउद्देशीय स्वास्थ्य सेवा के साथ-साथ स्थानीय समुदाय को नैदानिक सहायता प्रदान करता है।
SLASSS यह पुष्टि करने में सक्षम था कि सैम जटिल चिकित्सा स्थितियों के कारण समर्थित स्वतंत्र जीवन यापन आवास के लिए पात्र नहीं था।
SLASSS ने सैम को QPS - वल्नरेबल पर्सन्स यूनिट (VPU) के पास भेजा, जिसने पुष्टि की कि सैम के वयस्क बच्चे को पहले वित्तीय निर्णय लेने के लिए नियुक्त किया गया था। वर्तमान में कोई औपचारिक स्थायी पावर ऑफ अटॉर्नी मौजूद नहीं पाई गई।
SLASSS और QPS – VPU की वकालत के साथ, RACF प्रबंधक ने RACF द्वारा परिवहन लागत को कवर करने की व्यवस्था की, ताकि सैम व्हीलचेयर टैक्सी का उपयोग कर सके और सर्विसेज ऑस्ट्रेलिया और सैम के बैंक की स्थानीय शाखा में जाने के लिए सहायता प्राप्त कर सके।
सैम ने बताया कि उन्हें व्यक्तिगत देखभाल और दवाओं के सही ढंग से या समय पर न दिए जाने की भी चिंता थी। SLASSS ने सैम के साथ मिलकर इन चिंताओं को दूर करने के लिए पैरवी की और RACF के साथ एक देखभाल योजना की समीक्षा शुरू की गई।
एसएलएएसएसएस द्वारा एक ओपीजी-जांच अनुरोध प्रस्तुत किया गया था, जिसमें वयस्क बच्चे के कार्यों की जांच करने का अनुरोध किया गया था। वरिष्ठ जांचकर्ता ने पुष्टि की कि सैम में निर्णय लेने की क्षमता होने के कारण फिलहाल कोई और कार्रवाई नहीं की जाएगी। एसएलएएसएसएस ने सैम को उनकी संपत्ति और वित्त की सुरक्षा में सहायता करने के लिए एक स्थायी पावर ऑफ अटॉर्नी (ईपीओए) को पूरा करने से संबंधित जानकारी प्रदान की।
सैम एसएलएएसएसएस के साथ संपर्क बनाए रखेंगे, जबकि वह ईपीओए को पूरा करने पर विचार कर रहे हैं और उनकी वित्तीय स्थिति से संबंधित पुलिस जांच के पूरा होने की प्रतीक्षा कर रहे हैं।
सैम ने हाल ही में बताया है कि अपनी देखभाल के बारे में शिकायत दर्ज कराने के बाद से, आरएसीएच के कर्मचारियों ने नई कार्यप्रणालियाँ लागू की हैं, जिनसे वह संतुष्ट हैं।